Прощай, Majordomo

опубликовано:  04.09.2013  <весь блог>

У хостера Majordomo я размещался почти пять с половиной лет. Возраст сотрудничества солидный, так что веху отметить стоит. В принципе, проблемами с хостингом у Majordomo я оброс в последние три месяца, когда начались какие-то непонятные приключения. Один экаунт вечно жутко тормозил невесть с чего. Техподдержка каждый раз объясняла по-разному - то диски проверяются, то просто - звёзды сложились. Второй экаунт, открытый как раз три месяца назад, на котором содержался довольно крупный интернет-магазин клиента, вообще нормально не жил с момента его создания. Налицо были проблемы с железом - сервер перезагружался чуть ли не каждую неделю. Отмазки были всё те же - сложившиеся звёзды и "проблемы, которые были оперативно устранены". Одна такая оперативно устранённая проблема просуществовала более суток, после чего я понял - пора валить.

Majordomo - хостер с очень неторопливой поддержкой. Ответа можно ждать день, сутки. Он обязательно приходит - но крайне не спеша. Я готов был терпеть такое пять лет, потому что всё работало нормально. То есть, почти во всех проблемах был виноват я. Один раз, как предупреждение, было падение сервера в конце прошлого года из-за проблем с железом, о чём Majordomo'вцы честно признались. Но с тех пор основной экаунт работал более-менее сносно. Недостаточно для того, чтобы прямо взять и свалить. Ну а когда видишь конкретные косяки, которые никто не собирается исправлять - тут уж выбора нет. Особенно, когда они бьют по твоему карману.

Процесс миграции "толстых" клиентов типа меня (которые платят конкретно больше среднего и держат живые проекты), как ни странно, более инерционный. Одно дело завести кучку html'ек на виртуалке, другое - настроить VPS/VDS и поддерживать его. Поэтому, привязанным к хостеру остаёшься надолго - как минимум, пока отдохнёшь от установки и настройки очередного линупса. А отдыхать после такого хочется очень долго - вообще всегда. И хочется также очень простой вещи: чтобы всё работало нормально. Просто работало - так, как оно уже есть, без всяких апгрейдов и модернизационных инноваций. А вот с этим, почему-то, проблемы. Инноваторы - они ведь, сука, на марше. Того и гляди - выскочат из-за какого-нибудь куста. Ну и сраное китаёзное железо никто не отменял, конечно.

Ещё одну вещь никак не пойму. Вот видно, что железо глючит. Ну переводи ты втихаря экаунты жалующихся клиентов на другое, стабильное. Перетаскивай по мере запросов, и всего делов - не все же сразу орут. Цены на железки (даже "типа серверные") нынче такие смешные, что можно спокойно поддерживать репутацию без особенного ущерба. Но нет - будут два года дрочить умирающий RAID, который выдаёт спонтанные ошибки, пока он не полыхнёт наконец-то синим пламенем и не расплавится. А клиентам всё это время писать вот это своё коронное "наблюдались проблемы, которые были наиоперативнейшим образом устранены; и так нам горько от этого, что приносим извинения глубочайшие".

С возвратом денег всё оказалось вполне нормально - несмотря на то, что в рунете частенько приходилось натыкаться на отзывы "Majordomo ворует бабло!!!1!11". Просто сообщил счёт, на который возвернуть - и возвернули. Печально, но история с хостером закрыта.

©2013, Анатолий Савенков

комментариев: 16

по годам: 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Комментарии

1  ZlydenGL знаток	04.09.2013 11:54
> Перетаскивай по мере запросов, и всего делов - не все же сразу орут. А перетаскивать куда? По слухам, они давно устраивают такой дикий оверселл, что ситуация бы напоминала "берем шпротинку из одной банки, кидаем в другую". В результате жалобы бы перекинулись на второй сервак, клиенты которых ПОКА себя очучают более-менее. Вот они и не старались... Да и в целом непрофессионализм сказывается. Я как вспомню случай, когда у них рейд умер (причем продолжаю склоняться к мысли, что это таки был софтовый рейд) - так до сих пор удивляюсь, почему ты от них не сделал ноги ровно в тот момент :)
+0

2  SaAnVi tzar	04.09.2013 12:05
> По слухам, они давно устраивают такой дикий оверселл Ну это если руководство совсем на всё глаза закрыло... И такое бывает, к сожалению. > Я как вспомню случай, когда у них рейд умер Умереть может всякое. Помню, на бывшей работе сдох железячный рейд, и пришлось искать точно такой же, чтобы инфу выудить чрезвычайно важную. Вот это был поворот. :)
+0

3  ZlydenGL знаток	04.09.2013 12:19
> это если руководство совсем на всё глаза закрыло Руководство НЕ МОЖЕТ быть не в курсе, хотя бы потому, что подписывает платежные ведомости на закупку серверов :) А закупке - по-хорошему - должно предшествовать ТЗ, учитывающее, сколько клиентов данная железяка может потянуть и на каких режимах. Это нужно даже для целей бизнес-планирования - вообще понять, есть ли смысл закупать данную отдельную железяку :) Да и в целом, я вот лично не могу себе представить сисадмина, который без прямого приказа "сверху" учинил дикий оверселл. Просто потому, что репутационные риски должны рассматривать как раз "верха" - а они отнють не будут рады, поверь, если без их ведома в инете будет все больше рецензий "ушел от мажоров, ибо задолбали". Так что ИМХО начальство прекрасно осведомлено обо всех ситуациях - и тех, на которые я ссылался, и твоих, и других похожих. Но они просто считают такие потери приемлемыми, компенсирующимися вновь прибывшими клиентами. Какими? Да хотя бы теми, кто раньше регулярно твой ресурс посещал и видел твои дифирамбы мажорам. Согласись, при условии незнания коньюнктуры рынка фактор совсем немаловажный :) > на бывшей работе сдох железячный рейд, и пришлось искать точно такой же, чтобы инфу выудить чрезвычайно важную. Ты забываешь один момент - хостерство это все-таки ОЧЕНЬ специфическое направление. И если они для своих DRP не озаботились полным резервированием всего необходимого железа и ПО, и тем более, если они использовали софт-рейд вместо хард-рейда - то это значит лишь то, что они сами себе злобные буратины :) Говоря аналогией - если ты в тире промахнешься мимо мишени, то в ответ словишь максимум смех спутников, а если бравый вояка промахнется комплексом ПРО мимо атакующей ракеты?
+0

4  SaAnVi tzar	04.09.2013 12:24
> Руководство НЕ МОЖЕТ быть не в курсе А я и не говорю, что оно не в курсе. Оно конечно в курсе, просто положило МПХ - только и всего. > а они отнють не будут рады, поверь, если без их ведома в инете будет все больше рецензий "ушел от мажоров Да таких рецензий по любому хостеру полно, и сделать по ним вменяемый анализ сложновато. Пока сам не попробуешь... > Да хотя бы теми, кто раньше регулярно твой ресурс посещал Полагаю, конкретно мой вклад мизерный - вернее, его вообще нет. Иначе были бы рефералы. Да и я сам как-то особо не интересовался у других сайтодержателей, на чём они крутятся. Majordomo либо сознательно банкротят, либо... Бессознательно. :)
+0

5  ZlydenGL знаток	04.09.2013 12:31
Про рефералов не факт - ты текстом хорошо от них отызвался, человек мог и запомнить... А потом ему или коллеге потребовался хостер - любой, лишь бы работало! А тут ассоциативная память хопа! и подбросила тех самых мажоров. Что же касается банкротства... Скорее сонательно разворачивают схему "Ну Васенька, ну еще капельку!" :)
+0

6  SaAnVi tzar	04.09.2013 12:33
Дык дураку понятно, что схема "очень временная". Впрочем, чего это я. Вон, даже Nokia сберечь не смогли, чего тут говорить про какое-то Majordomo...
+0

7  ZlydenGL знаток	04.09.2013 12:35
Ненене, тут не надо :) С Нокией Элоп закрутил мегафинт, который, возможно, принесет ему позицию гендира крупнейшей софтовой компании - а это не хухры-мухры :) Разыграть такое как по нотам - это надо очень талантливым человеком быть, ну или опираться на поистине шикарную команду.
+0

8  SaAnVi tzar	04.09.2013 12:39
Плут развалил контору - где радость?
+0

9  ZlydenGL знаток	04.09.2013 12:45
Ну для сторонних наблюдателей типа меня - это все равно, что смотреть шикарный концерт в реалтайме :) Представь себе - мужик, когда-то заведовавший "всего лишь" подразделением, которое ничего крупнее MS Office'а не разрабатывало, сначала сажает на иглу целую компанию с 30 летней историей производства реальной техники, фактически превращая ее в самый большой концерн бета-тестинга для новой ОС, а затем делает ее составной частью Микрософт за довольно-таки смешные деньги - и имеет все возможности стать гендиром самой Микрософт :) Да, имеем ситуацию с засланным казачком, да, может быть это история мажоров, раздутая до масштабов мегакорпораций - но забавно то, что в результате больше всех смогут выиграть именно пользователи Nokia :) Кто же может выиграть в ситуации с мажорами? Уж стопроцентно не пользователи.
+0

10  SaAnVi tzar	04.09.2013 12:48
Пользователи Nokia могут выиграть? А таковые остались? Не, у меня, конечно, тоже Nokia пока. И, возможно, долго ещё будет. Но следующий мобильный девайс 100% не будет иметь ничего общего с этой фирмой. И что-то подсказывает, что я такой не один. Не знаю, что надо сделать для поднятия упавшего престижа. Престиж - дело тонкое; что бы они сейчас ни выпустили - вряд ли им это поможет.
+0

11  ZlydenGL знаток	04.09.2013 13:13
Ну во-первых остались, и их немало - посмотри на статистику продаж Люмии, тем более флагманов 920 и 1020. Во-вторых, что такого критичного стало с престижем самой компании? Да, они выпускали устройства на базе сыроватой ОС - но эти устройства делали все заявленное, находились (и находятся) в интересных ценовых нишах, имеют интересные аппаратные решения (тот же поликарбонатный корпус). Помимо этого компания продолжала выпуск "устройств для некрофилов" на базе Симбиана (взять ту же серию Аша). Так что рановато Нокию списывать со счетов :) Тем более, что несмотря на все пертурбации ее серии Люмия пророчат дальнейшее завоевание рынка. Сам посуди: даже по сравнению с Андроидом WP требуется куда меньше ресурсов. При этом Нокия имеет возможность затачивать свое железо под все "завихрения" ОС. А теперь у компании еще и будет полностью привелегированный доступ к настройке ОС - ибо мобильное подразделение Нокии будет собственно частью Микрософта, а Микрософт всегда шел по пути максимальной интеграции продуктов. Добавь сюда интересные инженерные решения - и на выходе вполне возможно будет еще не один "АХ!" :)
+0

12  SaAnVi tzar	04.09.2013 16:47
> что такого критичного стало с престижем самой компании? Это произошло ещё лет 5-6 назад, а не сейчас. Стали выпускать дерьмо, галимое. Сейчас в поклонниках остались либо упоротые фанаты, либо ведущиеся на рекламу.
+0

13  ZlydenGL знаток	04.09.2013 18:16
Дерьмо было только в виде WP7, и то на ней не так уж много машинок вышло. А в эпоху WP8+ и тут появился полный порядок :) Так что проблем нема!
+0

14  forum гость	04.09.2013 19:10
Nokia - прежде всего железо, что отвечало за собственно связь. За что ее и любили в свое время. Сейчас железо у всех более-менее одинаковое а свистелками с перделками никого не удивишь. Такие дела. Да и микрософту не ровен час амба.
+0

15  m0Ray супер-линуксоид	04.09.2013 21:09
> настроить VPS/VDS и поддерживать его Дело на час-полтора. Особенно при наличии предварительно настроенного образа для развёртки - остаётся только файлы сайта закинуть. А вообще я в России хоститься не люблю. Один из проектов живёт на Linode в пиндостане - полёт нормальный не первый год.
+0

16  SaAnVi tzar	05.09.2013 06:54
Получается, и я теперь не в России...
+0

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.