Клиенты с Яндекс.Услуг

опубликовано: 26.07.2022 <весь блог>

это вот как? :)

Моя классификация клиентов, получаемых из Яндекс.Услуг. В принципе, вряд ли это какие-то "особенные" клиенты - просто, так по жизни получается. Вернее, по жизни-то у меня работает "сломанный телефон", а с "услуг" идут вообще все - и, когда смотришь на этот "поток", и смешно и грустно.

Отказоид

Из всех обращающихся 90% пропадают. Изначально несут пургу, парят мозги, просто чем-то интересуются. Разумеется, клятвенно обещают перезвонить. Иногда настолько клятвенно, что уже сам начинаешь верить, что и вправду перезвонят. Зачем так уверять - понятия не имею. Причём, отказоид общается так, будто он у тебя единственный клиент на планете, а ты только его всю жизнь и ждал. И теперь будешь ждать его "перезвона" ещё. Малинового.

Джонни-мнемоник

Тот, кто возвращается через месяцы после первоначального контакта. Очень удивляется, что я его не помню. Что не помню, какую конфигурацию компа накидывал; сумму за неё и услуги. Ну да, за полгода-то что изменится, у нас же инфляция 4%, самизнаете. Да и у меня голова садовая, всех запомнит. Опять же - сижу и жду его, единственного, неповторимого.

Вацапер

Тьма их, реальных клиентов - 2%. Остальные, как и отказоиды, парят мозги. Впрочем, те, с кем всё нормально, оставляют очень приятное впечатление. Просто человек аккуратно стукнулся тебе в вацап, просто описал проблему - а ты просто приехал и решил её. Вот бы всегда так, но - увы. Отдельной строкой идут "голосовики" (5%), пишущие тонну голосовых и ожидающие, что ты сей момент их послушаешь и через пять минут явишься на адрес. Толку с них обычно никакого, поэтому данная публика неимоверно раздражает.

Жлоб

Тот, кто в ответ на озвучивание тарифа начинает спорить "ачётакдорага". Вменяемый человек просто попрощается (или сразу положит трубку, я это вполне понимаю и приветствую).

Торгаш

Разновидность жлоба, но не спорит "ачётакдорага", а давит на жалость - мол, "у меня есть только половина от того, что просите, вот бы мне как-нибудь, а больше нету".

Кулибин

Сам что-то смастерил, или пользуется какой-то дикой хренью - например, в качестве компа использует планшет от платёжного терминала с виндавс10 на борту (как это ваще; что это, блять, нахер так жить?). Описывает некую дичь, случившуюся с непонятным монстром, и требует (буквально) её срочнейшего решения. Крайне удивляется отказу. В половине случаев трансформируется в жлоба, когда называешь реальную цену, за которую не жалко заниматься этим ебодромом.

Пеадор

Конкурент (скорее всего). Делает фейковую заявку и сливается. Впрочем, среди них есть и просто пеадоры, которые обзвонят кучу мастеров, найдут самого "дешёвого", но остальным отказ не дают. В итоге приезжают все (я не приезжаю, т.к. имею привычку прямо перед выездом делать дозвон, и когда видно, что чел заморозился и не берёт трубу - то и смысла ехать нет).

Шифровщик

Тот, кто пытается связаться посредством чата в самих Я.Услугах. Я и сам плохо представляю, как он работает, но, похоже, для незарегистрированных в самом Яше сессия чата просто очищается, стоит закрыть браузер. Соответственно, шифровщик начинает что-то писать в чат, я вижу это сообщение через три года, а шифровщика уже и след простыл. Почему не позвонить по телефону (или хотя бы написать в вацап, где вероятность быстрого ответа повышается на пять порядков) - история умалчивает. Надо обязательно усложнить себе жизнь, лёгкие пути - не для нас. Яндекс же подливает масла в огонь, пытаясь перетянуть одеяло на себя (на деле, создавая кучу проблем тем, кто пользуется их сервисом).

Ни один из шифровщиков до стадии клиента не дошёл, даже если разговор состоялся.

Мистер Горящий Пукан

Надо вотпрямщас, в течение получаса, ближе к полуночи. То, что у меня обычно на пару суток вперёд расписание по заказам - в расчёт не берётся. Надо и всё. Результат немного предсказуем.

Стрекотун

Часто проблема угадывается с первых слов. Перезагружается/вырубается комп? Перегрев. При открытии сайта выдаётся "предупреждение безопасности"? Проблема с сертификатами. В общем, за годы работы, в 90% случаев после первых же слов клиента знаешь, что надо сделать.

Но клиент-то думает, что его случай - уникален. Разумеется, мастер ни разу не видел перезагружающихся и вырубающихся компов. Предупреждений безопасности ни разу не видел ни на одном сайте. В общем - с мастером надо срочно поделиться своими доводами, выводами, мыслями, детективными расследованиями. И обязательно быстро, чтобы ты и слова вставить не успел. А вдруг это не перегрев, а "места на диске мало"? А вдруг это не сертификаты, а "роутер что-то барахлит"? А, может, монитор во всём виноват...

Жалобщик

С первых же слов вворачивает что-нибудь этакое, показывающее, что ты "должен" относиться к нему с особым пиететом (и, конечно, делать скидку). Ушла жена, ребёнок инвалид, да просто "денехнет". Но надо "всё, везде и сразу".

комментариев: 15

просмотров: 325	глас народа: +20 / -0	+^зачёт ^{незачёт} голос будет учтён в рейтинге

▶ Понравилось? Поддержи! ◀

◀ предыдущая запись
смартфоны, Миша, аптайм

следующая запись ▶
пароли, au.ru, пёс

1 NETDTHC свой человек	26.07.2022 14:44
Да елки ж палки.. Это шо ж получается-то - такое везде, что ли, тотально повсюду? Описанные категории граждан совершенно в точности совпадают с категориями граждан-клиентов (ну или правильнее все же сказать неклиентов) у нас. По опыту: кулибины - это, как правило, извращенцы и жлобы. Редкостные утырки. Такую дичь юзают порой, что диву даешься.. И приезжают к тебе для того, чтобы найти такое, что в природе встречается крайне редко. Стопудов они обзвонили кучу перекупщиков и прочих людей, но ничего не нашли, а когда это находится у тебя - искренне удивляются, почему это стоит 700 р., например, за какой-то проводочек или там платку, если должно стоить 200. Впрочем, отказоиды и жлобы доставляют проблем не меньше. Ровно как и пеадоры и торгаши. Сколько раз видел - приезжают на машинах, на которые среднестатичстическому человеку нужно всю жизнь работать как Папа Карло - и торгуются за 500, 100 р.. Это просто ужас какой-то. Из принципа не скидываю таким. Из всех типов клиентов Джони-мнемоники - одни из самых нормальных. Покупают время от времени что-нибудь. И порой много раз покупают. Именно тебе звонят, а не сначала ищут на "Авито" и по знакомым, а потом к тебе. Хотя, может, я о них слишком хорошего мнения, я не знаю. А так, еще есть очень хороший тип клиентов - называется "ровные люди". Не в кавычках, а реально ровные, просто так правильно с точки зрения правил русского языка. Им что-то нужно - они нашли твое объявление, позвонили и приехали взяли. Без лишнего мозгоебства. Ну могут спросить там что-то, но при общении не чувствуется, что они тебя достают. Самые охрененные люди. С такими работать реально приятно. Хм, на скриншоте явно автоматическое сообщение первое. Или же как сейчас модно - юзер тычет в шаблонные фразы и пишет якобы сам. Кстати, почему такое отвратительное качество изображений в публикациях? Чтоб разобрать, шо там, нужно еще и увеличивать его.
+3

2 SaAnVi tzar	26.07.2022 15:04
Иллюстрация подстраивается под размеры экрана. В случае с текстом, не всегда он может быть нормально различим.
+0

3 NETDTHC свой человек	26.07.2022 15:10
О, я-то выбираю "Открыть изображение" и качество УГ у него. А надо просто кликать на него и оно во всплывающем окне открывается.
+2

4 SaAnVi tzar	26.07.2022 15:16
Да, неочевидное удобство. :)
+2

5 SaAnVi tzar	27.07.2022 19:07
NETDTHC, благодарю за наводку, сделал курсоры zoom-in и zoom-out на иллюстрации. Может, так будет адекватнее. На смартфонах, впрочем, без разницы.
+3

6 Ma France	31.07.2022 06:25
200 голды? А бесплатный щит в подарок докинуть не попросил?
+1

7 SaAnVi tzar	31.07.2022 06:45
Я даже не сразу сообразил, чего ему надо вообще.
+0

8 VSV свой человек	31.07.2022 19:13
> чего ему надо вообще Конфликт поколений в действии. Игрушку взломать хотел, наверное
+3

9 NETDTHC свой человек	01.08.2022 01:11
Я вообще подумал вначале, что это тролль. Типо, рибёнки охреневшие балуюццо. Мол, написал первое сообщение нормально (хотя и шаблонно), а потом вдруг такая дичь..
+3

10 ZlydenGL знаток	03.08.2022 18:21
> планшет от платёжного терминала с виндавс10 на борту Так такие планшетики ещё вполне себе ничего бывают, причём, как ни парадоксально, базовая конфигурация таких планшетиков мощнее, чем АНАЛОГИЧНЫХ (по эпохе), которые готовились для XP/семёрочки :-) С другой стороны ни XP, ни 7 "не знают" ARM, а вот десяточка в эту платформу вполне умеет (хоть и с оговорками, но для платёжного терминала норм), может здесь Шарик порылся?
+1

11 SaAnVi tzar	03.08.2022 19:07
> такие планшетики ещё вполне себе ничего бывают Дык я и сам мастер юзать всякие конструкции из валежника и навоза, но я их сам создаю, а потом сам и юзаю. Ни к кому за помощью не обращаюсь. :)
+0

12 VSV свой человек	03.08.2022 19:54
К №9: Заподозрил, забил, сейчас пошёл-таки и проверил - сообщение действительно шаблонное и отправляется в профиле Анатолия на Я.Услугах -> Чат -> WhatsApp: ^{[ссылка, wa.me]}
+0

13 NETDTHC свой человек	03.08.2022 21:07
К 11: Это потому, что ты можешь. Знаешь, умеешь. Что ты сравниваешь себя с этими недотёпами? Всё равно, что сравнить ученого и умственно ограниченного. К 12: в последнее время эти шаблоны сильно распространились.. Много где есть. На том же "Авито", на сайтах, где вылезают окна с якобы менеджером и там можно написать что угодно, но ответы будут шаблонными и часто просят номер (затщэм?). То есть, тупо программа работает. И это печально..
+0

14 SaAnVi tzar	04.08.2022 06:37
> Знаешь, умеешь. Что ты сравниваешь себя с этими недотёпами? Так я не сравниваю, а утверждаю, что владелец дендро-фекальной конструкции должен сам и знать, как её чинить. Либо, как вариант - платить 100500 денег за докидку навоза и поправку валежника.
+6

15 NETDTHC свой человек	05.08.2022 01:54
Согласен. А в реале мы шо имеем? Приехал упырь (а перед этим названил несколько раз) со своим "непотребством", начал изливать, шо не так, а потом удивляется, почему это стоит 3500 (и это еще дешево) за какую-то плату или иную комплектующую какую (ведь "там есть по 1000 р. они"), но "мне нипадходят" (в корпус, к моему процессору или еще что).
+4

↑ к началу комментариев ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.