Красноярскэнергосбыт: работают недотёпы

опубликовано:  13.09.2018  <весь блог>

Отправил парочку запросов в виртуальную приёмную Красноярскэнергосбыта. Ответы пришли такие дивные, что не смог не поделиться.

Первый запрос тривиален, но пришедший ответ разочаровывает. Господа бюрократы, не надо так. Просто посмотрите по своим скрижалям (теперь уже электронным). Я оплатил электроэнергию ещё 30-го июля, на дворе 13-е сентября, а в истории платежей ничего нет. Оплатил через ваш кривой сайт, картой Сбера. Ваш кривой сайт не выдаёт никаких платёжных документов, которые вы требуете. Ваш кривой сайт просто показывает: "Ура, операция успешно завершена, мы вас поздравляем, спасибо". Да-да, примерно так. Только дата платежа, лицевой счёт и сумма. У вас все эти данные есть, а у меня больше ничего нет. Направил повторный запрос, ищите.

А вот второй запрос - песня!

Напряжение в сети начало превышать 246В. Постоянно отключается холодильник по отсечке. Проверено двумя мультиметрами, показывают с точностью до 1В. Вызывали электрика из УК, он сказал - до 250В нормально. Так ли это?

Не следует путать требования ГОСТа к качеству электроэнергии в сети (ГОСТ Р 54149-2010 "Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная") и ГОСТов, описывающих качество электропитания для электрических приборов (напр. ГОСТ Р 52161.2.17-2009 "Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов"). ГОСТ качества электроэнергии предъявляет требования по сути к поставщику электрической энергии, и именно на этот ГОСТ можно опереться, если нужно предъявить требования к поставщику при плохом электроснабжении. А требования к качеству электропитания в паспортах приборов определяют требование к приборам работать нормально в более широком диапазоне значений параметров тока. Для приборов, как правило, закладывается диапазон по напряжению от -15 % до +10 % от номинального.

Кто-нибудь увидел ответ на вопрос? Кстати, я попытался почитать оный ГОСТ, но плюнул через пару минут - это бессмысленно. Как и всё, что генерят официальные структуры. Меня не интересуют допуски у приборов, я этого не спрашивал, недотёпы. Меня интересует напряга в сети. Получил в ответ какую-то бурду. Не надо так.

©2018, Анатолий Савенков

комментариев: 23

блог по годам: 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Комментарии

1  Саддам свой человек	13.09.2018 09:12
> Кто-нибудь увидел ответ на вопрос? Ага ;-) В переводе с русского на человеческий он выглядит примерно следующим образом: "Если производители приборов гарантируют работоспособность своих изделий при колебаниях напряжения питания от -15% до +10%, то это - исключительно их проблемы, рождённые их же больной фантазией. Мы работаем по своему, совершенно уникальному (?) ГОСТу, поэтому, какое бы напряжение мы не подали в Вашу розетку (хоть 10 кВ) - оно всегда будет "в норме".
+4

2  SaAnVi tzar	13.09.2018 09:25
> Мы работаем по своему, совершенно уникальному (?) ГОСТу Это прекрасно. Кто-нибудь назовёт мне максимальное напряжение в сети по ГОСТу? Я из ГОСТа не понял, например.
+0

3  Iwanow гость	13.09.2018 15:39
Открыл ГОСТ Р 54149-2010: "В электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания Unom равно 220 В ... положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10 % номинального или согласованного значения напряжения в течение 100 % времени интервала в одну неделю." Получается не более 242 В. Но измерения видимо тоже должны быть по ГОСТ.
+0

4  R666 свой человек	13.09.2018 22:23
>..Открыл ГОСТ Р.. Дык, а в ГОСТ 29322-2014 немножко по-другому уже.. Бидапичялька в том, что ГОСТ несколько раз перекорячивали из-за "мелких несостыковок", а так же и в угоду местным интересам..Так что на пока что получается вроде бы 220 В -20...+15 % (184-253 В). Дурдом, короче. Вот здесь [ссылка, irbislab.ru] на эту тему было небольшое обсуждение.
+2

5  chel-forum свой человек	14.09.2018 05:07
Сегодня полветлуги без света сидит. Как дождь - так и без света. ИНновационная Рассея.)
+3

6  SaAnVi tzar	14.09.2018 07:44
По первому вопросу: упёрлись в залупу, требуют "копии платёжного документа". Которого априори нету, т.к. всё происходило через их говносайт, даже без всяких графических чеков (как обычно бывает). Выписка из "Сбербанк-онлайн" не устроила (там есть дата, время, сумма и кому ушёл платёж - латинской транскрипцией, типа KRASNOJYARSKYENERGOSBYTЪ или как-то так). Сверить один платёж за конкретное число с конкретной карты и конкретной суммой, видимо, нереально (это, конечно, банальная лень). Окей, заказал выписку в Сбере (радует, что бесплатную), дотрахаю всё равно.
+0

7  schmer друг	14.09.2018 20:10
в теории импульсный БП, а они сейчас почти везде, должен держать до 260 минимум, учитывая что конденсаторы на входе 400в и из говна и палок. Интересно, хоть в одной управляйке есть анализатор качества сети? в нашей - у электрика гиперкитайский клон китайского же показометра мачтек-834, таким работать - суицид как есть, а других он и в глаза не видел.
+0

8  али свой человек	15.09.2018 05:25
Люди побогаче ставят стабилизаторы в щите сразу на вводе в квартиру- говорят помогает. Но пока что дороговато. Бодания с поставщиком/управляющей компанией могут что-то дать, когда уже есть трупы( сгорит, тогда и вызывайте). ..И уж конечно, никто не будет в официальном ответе писать "да, вы правы- но мы всё равно не исправимся, потому что монополия на поставки эл.энергии у нас".
+0

9  SaAnVi tzar	15.09.2018 05:50
> Люди побогаче ставят стабилизаторы в щите Во моём новом доме так и будет, одну фазу кину на стабилизатор (5кВт примерно 8000 рублёв) и подключу важное оборудование тудой. Всякие бойлеры-печки - без стабилизатора, они только лучше греть будут. :)
+0

10  Саддам свой человек	15.09.2018 10:44
> к 9: > ...они только лучше греть будут... ... но, к сожалению, не очень долго ;-)
+2

11  SaAnVi tzar	15.09.2018 18:01
Почему? Превышение на 30-40 вольт для бойлера/печки - фигня.
+0

12  али свой человек	16.09.2018 02:21
Кстати, Анатолий- тут обратный слэш неробит. Баг или фича?
+0

13  али свой человек	16.09.2018 02:23
..А то вы вот зигуете, но не в ту сторону.
+0

14  али свой человек	16.09.2018 02:26
..хоть и на печки зигуете
+0

15  али свой человек	16.09.2018 02:28
..нет-нет, я вовсе не упрекал вас в антисемитизме. Печки так печки.
+0

16  SaAnVi tzar	16.09.2018 05:07
> обратный слэш неробит. Баг или фича? Щас уже не вспомню, но наверняка это борьба с POST, в котором некоторые символы иногда смерти подобны.
+0

17  010101 гость	16.09.2018 09:51
Наша упр.ком.Эергоаудитинвест жулит с оплатой электро на общедомовые нужды. год назад нас начали рассчитывать по нормативу, игнорируя показания счетчика дома. Директор говорит - распоряжение Энергосбыта. Я жаловался в Стройнадзор и жил.контроль, там их оправдали. Пишите жалобу и сдаете под подпись в Стройнадзор, в течении мес. проходит проверка конторы и вам присылают ответ, а конторе выдают предписание устранить недостатки. Директор опять заявляет, что перейти на счетчик не разрешает Энергосбыт, типа их установка брать по максимуму. Было 20р, стало 120р. 100р из воздуха - не хило они нас грабят. Причем дома бывшего жилфонда платят по счетчику вполне адекватные суммы. А у вас как расчитывают?
+0

18  SaAnVi tzar	17.09.2018 04:27
У нас по счётчику, как надо. Когда поверочный интервал проходит - счётчик меняется.
+0

19  SaAnVi tzar	17.09.2018 19:54
Сбербанк прокатил с копией платёжки. Причину не понял, выяснять уже как-то задолбало. Похоже, проще подарить.
+0

20  SaAnVi tzar	30.09.2018 19:29
Продолжаю мозготрах. Сбер реально не может дать нормальную платёжку по операции. :) Девочки на кассах бессильны. Но в принципе, ясен пень, что смотреть должны на стороне шлюза - говнокодеры сайта Красэнерго. Чую, придётся до них добираться. Настроение-то боевое.
+4

21  SaAnVi tzar	07.10.2018 20:05
После шести одинаковых по смыслу (но с нарастанием экспрессии) писем в техподдержку красэнергосбыта, они решили затаиться. Дня четыре уже нет ответа (раньше отвечали за сутки максимум). Хотя обращения регистрируются за входящими, и так делать ай-яй-яй. Чую, придётся перемещаться в реал.
+0

22  SaAnVi tzar	17.10.2018 18:58
Наконец-то позвонили. Голосом. Сказали, я в пятёрке счастливчиков, чьи платежи через сберовский шлюз волшебным образом потерялись. На весь город пять человек, бля. Порекомендовали не ссать и ждать счастливой развязки. Ну, поглядим.
+0

23  SaAnVi tzar	21.10.2018 09:40
WIN. Бабло зачислили на счёт. Не прошло и три месяца.
+0

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.