Клиентоориентированность не рулит

опубликовано:  07.08.2021  <весь блог>

Давно мне так не портили настроение. Забегая вперёд - человек сам себя наказал, но и передо мной лишний раз встал этот извечный вопрос: надо ли оно - связываться с заказом, который изначально идёт по звезде? Но это ведь мой конёк - разруливать сложные случаи... Прям дилемма, ети её.

Просили посмотреть моноблок (ох уж эти моноблоки). Мол, что-то 1С невозможно больно работает. И вообще всё больно и невозможно. Причина, по которой этот моноблок тормозит, уже была мною описана. :) Соответственно, решение - установить SSD, склонировав систему. Ударили по рукам, и началась какая-то хуита...

На мамке есть M.2, причём NVMe. Думаю - дай вставлю. Купил, привожу - не работает. Вообще в BIOS не видится даже. Отвёз в магазин - работает. Следовательно, нерабочий разъём на маме (манипуляции в BIOS не помогли, да и чем там особо манипулировать). Клиент нахмурил бровь, появились гнилые нотки "что-то у вас не так всё идёт" (ну да, не так всё, у тебя вместо компьютера кусок говна, и вправду что-то не задалось). На этом уже надо было послать всё к чертям, но я ведь клиентоориентированный, сука. Говорю: давайте установим обычный SSD, который SATA. Особо ничего не потеряем (оно и дешевле значительно). А куску говна особо без разницы - ему проблем с убогой материнкой и таким же процом хватает, куда ему скорости NVMe, один фиг не сдюжит.

Купил, привожу - начинается дикий затрах с клонированием. Моноблок не запускается ни с одной моей загрузочной флешки, вообще. За пару часов выяснил, что ему нужно только GPT! MBR (даже со включенным CSM, даже с флешкой под UEFI) он не видит в упор. Проклял всё, но дело довёл до конца, затратив кучу времени. Клиент сел за тачку, прослезился от нормальных скоростей, распрощались друзьями. Казалось бы, что могло пойти не так?..

А не так всё пошло через месяц. Поступает звонок, и меня сходу начинают материть. В процессе, я пытаюсь вспомнить - это кто вообще? Затем вспоминаю, но не сразу и не всё - сколько воды уж утекло. На меня сыпятся обвинения вида "Я вам говорила улучшить память, а вы ничего не улучшили"... Стопэ. Начинаю по полочкам раскладывать - что, куда и как я улучшал. Меня продолжают материть - дескать, какая-то прога не устанавливается, потому что нет свободного места на винте... Стопэ! Он был точно на 80% пуст. Пытаюсь выяснить, что вообще делалось с моноблоком за это время. Маты потихоньку утихают, клиент начинает пороть какую-то чушь. Мол, ваще ничего не делалось, и вот только сейчас какую-то прогу решили поставить. А винт заполнен на 99%.

Дальнейшая пикировка была, наверное, бессмысленна. Я пытался объяснить, что происходящее вообще не относится к моему визиту и качеству моей работы. Мне пытались объяснить, что я виноват в засранном вусмерть винте. На какой-то из стадий клиент внезапно понял, что он меня катастрофически теряет. Действительно, очень умно - пытаться наехать на человека, который не должен тебе от слова "нихрена". Ну сделал я работу, ты сам её принял. Через месяц звонишь, и... И что? Хочешь решить проблему - объясни, решим. На что такие персоны вечно надеются? На то, что мастер, увидев, какой ты тупой, сжалится и что-то сделает в рамках программы "Бесплатная помощь слабоумным"? Нет, до такой толерантности мне ещё далеко, несмотря на всю свою клиентоориентированность.

Профессию клиента, думаю, многие угадали. Но я никак не стану акцентировать на ней внимание - в этой сфере хватает вполне вменяемых людей,

Пока готовил материал, человек позвонил с извинениями. Осознал вину, меру, степень, глубину. Я подключился по удалёнке, увидел, что почти всё место на винчестере занял какой-то странный файл в базе 1С (она сама вся ебанутая странная, чему тут особо удивляться). Ткнул носом, сказал "вызывайте своих одинэсников" и гордо отключился под шквал благодарностей и очередных извинений. Погуглил - файл можно удалить, это какая-то кэшированная 1С-ная хуита. Но зачем мне эти проблемы? Пускай ими занимаются специально [плохо] обученные мурзилки. А я уж как-нибудь сторонкой это дело (и контору) в следующий раз обойду...

©2021, Анатолий Савенков

комментариев: 10

блог по годам: 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Комментарии

1  R666 свой человек	07.08.2021 11:50
Попадались примерно такие же.. Сначала - куча предложений сотрудничества, заигрывания.. Потом от такого клиента заходят несколько компов той или иной степени ушатанности. После приведения их в порядок клиент на некоторое время затихает. Первое, что настораживает - первая же частичная (под всякими предлогами) оплата (не тот портмонет.. помешали пересчитать.. завтра довезу..) последнего ремонта/заказа. Обычно такие господа практикуют и описанный выше "наезд" с полутора-двухмесячной задержкой. Если же клиент внезапно становится настолько "сильно занятым", что у него нет времени на приемку техники - клиентоориентированность пора выключать, а само тулово отправлять с баном в игнор. >..позвонил.. Осознал вину, меру, степень.. Ну, это прямо умилило.. (это, однако, похоже на фиолетовую жирафу). =) Сложность тут в том, что от профессионального халявщика-скандалиста (к сожалению, попадаются и такие) отделаться бывает сложновато. Одного такого удалось прищучить только после неожиданной демонстрации распечатки журнала, в которой записались неоднократные выключения "за хвост", ковыряния в антивирусе, долбическая установка какого-то дикого софта и черт-те что еще..
+2

2  Саддам свой человек	07.08.2021 14:14
> Профессию клиента, думаю, многие угадали... Оно? [ссылка, soba4kishop.ru] > ...что-то 1С невозможно больно работает. Вот так надо: [ссылка, studizba.com]
+4

3  VSV свой человек	08.08.2021 12:10
> Мне пытались объяснить, что я виноват > очень умно - пытаться наехать на человека, который не должен тебе от слова "нихрена" > На что такие персоны вечно надеются? На то, что человек, на которого наехали, признает себя крайним, примет на себя косяк и т.д. по списку современных и не очень методов достижения желаемого чужими руками без траты собственных средств. [здесь бы вставить типичную говнофразу про типичную жизнь в России, но мне неохота]
+6

4  SaAnVi tzar	08.08.2021 15:24
> На то, что человек, на которого наехали, признает себя крайним Это возможно лишь в том случае, если человек от наезжаемого хоть каким-либо образом зависит. Косвенным там, через директора, связи и т.п. Но когда человек просто может тебя на МПХ послать сразу же... Но ведь надеются. :)
+2

5  VSV свой человек	08.08.2021 18:09
> когда человек просто может тебя на МПХ послать сразу же... ... то ему рисуются отзывы во всех возможных отзовиках о том, что "человек сперва плохо сделал свою работу, за которую ему заплатили немалые деньги, а потом послал меня на МПХ, когда у него потребовали исправить его ошибки"
+0

6  SaAnVi tzar	08.08.2021 18:11
Да эти отзывы мало кому уже нужны, на самом деле. Потому что на 90% они фейковые (или от придурков таких). А потом, можно на такой "отзыв" грамотно ответить, выставив "отзовика" идиотом дополнительно. Тем самым нехило повысив и свою карму. :) Иногда такие перлы встречаются...
+4

7  NETDTHC свой человек	14.08.2021 00:29
Отэто жесть, а.. У меня таких случаев было десятки. И это несмотря на то, что я вообще не настройщик ни разу, а просто продавал компы. Сочувствую, Толь.
+0

8  tor свой человек	31.08.2021 16:29
не совсем понятно, при чем тут клиентоориентированность?клиентоориентированность - это по сути дополнительные услуги, не входящие в плату. ты ж их не предоставил? просто сделал свою работу. а то, что при этмо прилось повозитьсч - ну бывает, не рассчитал свои силы. именно поэтому рулит почасовая оплата )
+0

9  SaAnVi tzar	31.08.2021 16:36
Почасовая оплата - всегда подозрительно для клиента. Да я бы сам напрягся, ничего же не мешает имитировать бурную деятельность и нихрена не делать. :)
+3

10  tor свой человек	31.08.2021 16:41
это да, с точки зрения клиента почасовая оплата что-то непонятное. но у нас например я очень часто заряжаю почасовую для крупных проектов. при этом заказчику поясняю, что он может в любой момент расторгнуть договор и в любой момент посмотреть, что сделано. например, оплачивает 20 часов работы. и после этого смотрит промежуточный результат. устраивает - еще оплачивает 20 и так далее. при этом ему сразу говорится, что за эти 20 часов деньги не вернутся в любом случае. 90% соглашается. ну а кто не соглашается - и хрен с ними.
+6

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.