Дорогой специалист

опубликовано:  16.06.2019  <весь блог>

так работают дорогие специалисты

Не пойму, откуда в людях столько самоуверенности, когда они начинают спорить со мной за мои тарифы? Я всегда пытаюсь примерять ситуацию на себя - и не знаю, что могло бы заставить меня спорить с кем-то по поводу цены на его услуги. Либо соглашаюсь платить - либо не соглашаюсь. Меня не интересует принцип ценообразования у того или иного чувака - я сверяюсь со специальной шкалой в мозгу и выношу решение; но, в любом случае, не буду спорить.

Потом оно ещё звонит и говорит - мол, ладно, я тут чото поискал, чото пообламывался - давайте уж, "за вашу конскую цену". Да зачем ты мне? Откуда у тебя столько (опять же) уверенности в том, что вот именно твоих денег я сижу и жду тридцать лет и три года? И рад мгновенно сорваться на вызов к такому "состоятельному господину", учитывая -100500 к его карме, сходу отминусовавшиеся на первой же минуте "знакомства"?

Не менее удивляют и человеки, с первых секунд поражающиеся, что я в 90% не выезжаю мгновенно. Потому что день уже занят. И следующий, возможно, тоже. А то и три дня кряду. Ну - бывает так. Зачем высказывать "фи, я-то думал, у вас скорая помощь"? Я не отменю уже ожидающих, не отменю свои планы. Как вы это себе представляете? Нужно срочно - ищите другого. Нигде не называл себя "скорой помощью". Бесконечно соболезную, но вот конкретно сейчас ничем помочь не могу. Меня вам рекомендовали? Тем более - уже знаете: есть, за что. Всё ещё не можете подождать? Бесконечно соболезную.

На самом деле, как только человек начинает такой базар - у меня сразу всё падает. На полшестого, да. Я тут же представляю себе его моральный облик, представляю, что он ещё может мне наговорить. Представляю, что будет, если возникнет какая-то проблема на вызове (а она у таких обязательно возникнет - карму никто не отменял). И не рад будешь, что "порекомендовал лично Путин". Во всех грехах повинным станешь, да на 146%...

©2019, Анатолий Савенков

комментариев: 19

блог по годам: 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

Комментарии

1  Вальдемаррр гость	16.06.2019 07:51
Очень правильные утверждения, применимы почти везде.
+6

2  Solo-Way б/у тролль	16.06.2019 08:22
> в людях столько самоуверенности, когда они начинают спорить Толя, они не учились на то, на что учился в политехе и по жизни ты. Возможно, они вообще учились на нихуя. Поэтому ценности для экономики и идеологии страны этот люмпен со своим нихуя не представляет никакого. Товарищ Сталин экономил время узнавая что-либо о человеке, обычно спрашивая - родители кто и чем занимаются? Здесь примерно тоже самое - на спор о тарифах спрашиваешь либо кто по образованию, либо чем занимается. Дальше, если предположим, по образованию преподаватель сольфеджио, то просишь за почти задаром взять ему репетиторство позаниматься с твоим ребёнком, потом повозмущайся, почему именно сегодня он не берёт учеников, тебе вчера надо было. Предположим, если занимается продажей сахарной ваты, предложи ему продать тебе продукцию ниже себестоимости. Повозмущайся, почему они вату катают по таким конским ценам, у тебя детки дома плачут, вату хотят. Ну и так далее.
+8

3  viktor гость	16.06.2019 09:41
ремонтировал в свое время тв ящики,были сложные ремонты,не было деталей-возил имел подменный фонд,клиенты слабы в технике-обьяснял доводил до сведения все нюансы,наглецов и хамов не помню-может забыл,делал ремонты в кредит в рассрочку ,по бартеру.90-е годы.как то улаживал конфликты,пока экономически для меня это все сошло на нет.как то так.Надо понимать,что комп технка для рядового юзера сложна,следовательно обьяснить и обосновать свою цену,условия надо тоже уметь-это тоже искусство.Успехов.!
+5

4  Садисто свой человек	16.06.2019 10:35
А есть и другие люди, которые спецом ставят цену чуть повыше, чтобы потом, поторговавшись, скрепя сердце, "сделать скидку".)
+7

5  Саддам свой человек	16.06.2019 16:02
Браво, Анатолий! В самую точку! С тех пор, как я сам перешёл в сферу ремонта, меня самого интересует заданный Вами вопрос, ибо сталкиваюсь с подобным поведением регулярно... В качестве примера позволю себе привести пару реальных историй. 1) Сидим с соседкой у меня в мастерской (я что-то паяю, она - играет на компьютере). Без стука открывается дверь и заходят трое - папа (лет 50), мама (лет 40) и сынуля (лет 17). Сынуля в руках тащит ЖК телевизор 32". Ни "здравствуйте", ни "разрешите" - ни-че-го. Сынуля с усталым "Уф-ф!.." сразу же ставит телевизор на свободный стол. Типа, "нам вот надо - мы вот сразу принесли". Я молча смотрю на вошедших в ожидании объяснений. Соседка, оторвавшись от компьютера, - тоже... Мама (немного помявшись): - Нам бы вот... Это... Телевизор бы починить... Мы в одно место уже обращались... Там посмотрели, но сделать не смогли - сказали, надо прошивку поменять и всё заработает... Посоветовали к вам обратиться... Сколько у вас перепрошивка стоит? Я: - А что у вас с телевизором вообще случилось? Мама: - Да ничего особенного... Молния просто попала... Теперь вот не включается... Но нам уже всё сказали - там только прошивку заменить!.. Возьмётесь? Я (тихо офигеваю - попадание молнии, телевизор даже не включается - и "только перепрошить"?!): - Вы хотите, чтобы я починил вам телевизор после удара молнии одной лишь перепрошивкой? Папа, видимо, истолковал мой слегка ошарашенный вид по-своему и возмущённо говорит маме: - Да что ты время на этого дебила тратишь?! Не видишь, что ли - он даже не понимает, о чём ты ему говоришь! Я же сразу сказал - надо нести к Васе! Я (стараюсь говорить тихо, спокойно и вежливо): - Да, вы совершенно правы. Вам надо именно к Васе (это при том, что я об этом Васе слышу первый раз). Это будет самым лучшим выходом для всех. [Теряю к ним интерес, возвращаюсь к паяльнику.] Мама, тяжело вздохнув, разворачивается и выходит. Сынуля, с разочарованным видом, молча подхватывает телевизор и выходит следом. Папа, пробубнив на прощание что-то вроде "Развелось бездельников!..", уходит последним, громко хлопая дверью. Соседка с обалдевшим видом смотрит на меня и спрашивает: "Это что такое было, вообще?!" 2) В один из дней в мастерскую заходит пожилая дама (от 60 до 70 лет) - с виду хорошо одетая, опрятная... Спрашивает, чиню ли я мясорубки. Отвечаю, что да, конечно же чиню. - У меня мясорубка сломалась. Сначала работала, потом "тыр-тыр... тыр-тыр..." всё тише и тише и вообще остановилась. Я её выключила, насадку с мясом сняла - думала, косточка или жила попала - а она вообще не включается... Сколько будет стоить ремонт? - Мясорубка у вас с собой? Приносите. - В машине. Но вы скажите, сколько это будет стоить?! [Несколько минут объясняю ей, что нужно сначала посмотреть, найти поломку, выяснить, нужны ли будут запчасти, если нужны - то какие именно и по какой цене, а уже потом я только смогу назвать ей общую стоимость ремонта] - А что, вы заранее сказать не можете?! - Ориентировочно от 1000 до 1500 рублей. В соседнем магазине самая дешёвая из новых мясорубок стоит 3500 рублей. [Приносит мясорубку, садится на кушетку] - Чините! Я подожду. - Что, прямо сейчас? - Да, а что такого? [Ещё несколько минут объясняю ей, что я никоим образом не обязан бросать все свои текущие дела и прямо сейчас чинить её мясорубку. Прошу оставить номер телефона для связи, а ей отдаю свою визитку] - Но вы сейчас, видимо, занимаетесь не слишком важным делом... Может быть, всё-таки займётесь ремонтом моей мясорубки? - Позвольте, у себя на работе я сам буду решать - какие дела - важные, какие - не очень, и за что мне браться в первую очередь. Не нравится - уносите мясорубку и обращайтесь к другому мастеру. - Хорошо-хорошо! Только вы обязательно отзвонитесь! - Договорились. После обеда разбираю мясорубку. Внутри тихий ужас - всё залито мясным соком, покрыто шапками плесени и засыпано какими-то вонючими огарками. Включаю шнур в сеть, беру тестер, начинаю искать поломку. Через несколько минут выясняется, что вышел из строя электродвигатель - замыкание между ламелями коллектора + капитально стёртые щётки. Уточняю у своих поставщиков насчёт запчастей - всё можно найти на месте. Звоню хозяйке: - В вашей мясорубке сгорел мотор. Ремонт возможен, запчасти можно найти на месте. Общая стоимость - 1200 руб. - Что-то это... Как-то это дороговато... - Я вам называл примерный диапазон цены - 1000-1500. Вы согласились. Цена 1200 руб. в точности укладывается в вышеназванный диапазон. Чем вы недовольны? - Я сейчас с мужем посоветуюсь и вам перезвоню! [Через 5 минут]: - Муж спрашивает, какая именно поломка? - Замыкание в коллекторе + капитально стёртые щётки. - Я сейчас ему передам и вам перезвоню! [Ещё через 5 минут] - Муж сказал, что такой ремонт не может стоить 1200 рублей! - Если ваш муж такой грамотный специалист, то почему он сам не починил мясорубку? Могу уступить ему "пальму первенства" - вы мне платите 500 рублей за диагностику и пусть дальше чинит ваш муж. - Хорошо, я ему сейчас это передам. [Проходит ещё 5 минут] - [Шёпотом] Муж сказал, что он ничего чинить не будет. Так что лучше уж чините вы сами. Я ему сказала, что вы согласились на оплату в размере 700 рублей и он успокоился. А, может быть, вы и вправду мне такую скидку сделаете? - НЕТ!!! - Ну ладно, чините как договаривались...
+0

6  Садисто свой человек	16.06.2019 17:02
Ну тетка то еще вполне адекватная, за минусом того пиздеца, в коем принесла мясорубку.
+5

7  SaAnVi tzar	16.06.2019 17:56
> следовательно обьяснить и обосновать свою цену На мой взгляд, попытка "объяснить и обосновать" будет воспринята как очередной фейл в глазах "клиента". :) Впрочем, я могу ошибаться.
+3

8  Саддам свой человек	16.06.2019 18:22
> к 3, 7: > следовательно обьяснить и обосновать свою цену,условия надо тоже уметь-это тоже искусство. Искусство - оно такое искусство... ;-) Здесь нужен и талантливый актёр, и адекватный зритель - а практически везде с обеими категориями большие проблемы. ИМХО, Анатолий прав - попытка "объяснить и обосновать" будет воспринята клиентом: а) как выпендрёж и самореклама со стороны мастера; б) как развод его (клиента) на деньги.
+2

9  R666 свой человек	17.06.2019 00:38
>..нужен и талантливый актёр, и адекватный зритель.. Саддам, вы правы. В нынешней России обе эти категории - редкость. А уж совместить их во времени и пространстве - практически "mission impossible". Странно, но прейскуранты дам легкого поведения обычно никем из даже шибко страждущих громко не обсуждаются. Не нравится - базар большой, "давай, до свидания". Никто обычно не оспаривает и показания таксометра - там все предельно понятно. Зато почему-то любой пельмень считает, что лечить (пардон-с, "обслуживать") его должны практически даром, что его комп (после его же кривых рук) - VIP-клиент у любого ремонтника, а сам он - никак не меньше, чем центр вселенной.
+4

10  CTPAHHuK свой человек	17.06.2019 05:38
> всё залито мясным соком, покрыто шапками плесени и засыпано какими-то вонючими огарками Аппетитные котлетки у семьи были... ;)
+6

11  Саддам свой человек	17.06.2019 10:09
> к 10: > Аппетитные котлетки у семьи были... Может быть, Вас это и удивляет (и Вы даже можете подумать, что я преувеличиваю) - но я давно уже перестал удивляться подобному положению вещей, ибо 90% что бытовой, что вычислительной техники, поступающей ко мне в ремонт, имеют вид, сходный с вышеописанным. Мясорубки - залитые мясным соком, с чудовищными шапками плесени и с какими-то остатками протухшего фарша; системники - с помятыми корпусами, забитые пыльным "войлоком", и дополнительно залитые лимонадом (или каким-то другим, не менее сладким напитком, после которого остаются обширные липкие пятна); однажды, после разборки ЖК-телевизора от очередного клиента, смёл со стола горсть сухих тараканов... Это - жизнь...
+5

12  schmer друг	17.06.2019 14:35
к 11. Дык сухие тараканы в количестве "горсть" это халява) Иногда приходилось телевизоры и муз. центры морозить натурально на балконе, чтоб к ремонту приступить, и чтоб вся эта живность по офису не расселилась. В мясорубках, особенно хороших "типа полупрофи" из кафе-чебуречных уже не сок и ошметки фарша, а опарыши. При тарифе за чистку 250р мы просто отказывали в ремонте за такие вещи, ну или шеф-босс и заказчик договаривались с ремонтером уже, что ремонтер получит "бонусом". Пролитый "Флеш" сжирал печатный монтаж вместе с масками и выводами smd до чистого текстолита. Автозвук более-менее был безопасен с точки зрения эпидемиологии, но там свои приколы. Например терки снять-поставить. Особенно если гарантийный аппарат.
+5

13  Садисто свой человек	17.06.2019 23:46
Фу блядь. Тред похудания. Это насколько надо оскотинеть, чтобы и мысль технику помыть- почистить в голову не приходила? А потом спрашивают, почему я от "вкусных, домашних" угощений отказываюсь.)
+5

14  keldar гость	18.06.2019 01:11
Забавно, автор вспомнил путина, а сам похоже из украины :) А в остальном, клиенты "васи" они везде такие. Замечал так же у некоторых клиентов большие проблемы с психикой. Им иной раз объясняешь что-то, простыми словами, но на следующий день все равно звонят и вообще ни хрена на помят! Словно были пьяные в стельку! А некоторые любят еще что-то типа.. " а я читал тут в интернете" "видел на ютубе" " мне друг рассказывал"...
+0

15  keldar гость	18.06.2019 01:17
А вообще, хочу видеть такой аттракцион где молния попадает в телевизор! Я уже не говорю, что телек был чертовски крепок, ведь другой или размолотило бы в щепки или конкретно бы загорелся. А тут супер телек, кто знает, может его и прошивка бы вылечила!
+0

16  SaAnVi tzar	18.06.2019 05:48
> автор вспомнил путина, а сам похоже из украины С какой нафиг Украины? о_О
+0

17  CTPAHHuK свой человек	18.06.2019 06:20
> Тред похудания. Да уж. Передумал я чайку попить... :D
+3

18  R666 свой человек	18.06.2019 07:22
>..С какой нафиг .. ..а вот с такой: ОП-ПАА-А!- и телепортировался (нафих)! =)
+2

19  R666 свой человек	19.06.2019 22:45
>..видеть такой аттракцион где молния попадает в телевизор.. .. keldar, а вовсе не обязательно, чтобы молния бабахнула прямиком в зомбоящик. Если она долбанет в громоотвод, установленный поблизости, то лишь от наведенного ЭМИ телевизору гарантированно поплохеет. Да и не только ему. Во всяком случае с входными цепями селектора можно будет навсегда распрощаться. Тем более, что в последних моделях на входе селектора нет контуров (зато есть нехилая емкостная связь с сетью). А через конденсатор короткий импульс пролетает на ура. Так что на вид ТВ таки будет "чертовски крепок", но в нем живыми останутся только вид, стекляшка да сетевой шнур. И еще ПДУ. И да, от статики на самих LCD панелях получаются красивые траурные полосы и пятна. Кстати, статика может быть тоже весьма неласковой. ЕМНИП примерно году в 2011 пробежался летом по Ташкенту ветерок. Да такой, что до небес поднял тучи пыли и песка. Несколько часов стояла мгла со свистом и гулом. У многих повырубался свет. В нашем СЦ разлетелось толстенное витринное стекло. Самое интересное началось, когда улеглась пыль, и на следующее утро. Автомобилисты дружно потянулись за новыми лобовиками (у многих стекла стали отпескоструенными). Дык, к нам в сервис-центр с утра набежала толпа потерпевших с дохлыми модемами, телефонами и прочими проводными IT игрушками. Если сравнивать, то та "молния в телевизоре" по сравнению с ВЫЖЖЕНЫМ В УГОЛЬЯ входным разъемом на IES-1248 (ЕВПОЧЯ) - просто хиханьки. Двухсантииметровая дуга между витым телефонным проводом В ИЗОЛЯЦИИ и трубой отопления смотрится тоже ошеломляюще. А дома обычная аненная мачта (некстати отвалилось заземление) несколько раз выдавала злющую 15-сантиметровую искру при приближении к ней лома, воткнутого в землю. Для справки: в воздушном разряднике промежуток в 1 мм пробивается примерно при 1 кВ. :-) Сорри, опять "многабукафф получилось"..
+4

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.