Включим дурака

опубликовано: 07.09.2017 <весь блог>

Некоторые люди по жизни часто включают дурака, чтобы кого-нибудь задолбать и что-нибудь получить. Чтобы от человека отмахнулись, как от назойливой мухи, и сделали за него некое действие. Это часто встречается в реале, потому что отмахиваться и отбрехиваться некоторым людям трудно, но я не могу понять подобных прилипал в онлайне, где нет непосредственного контакта и можно просто проигнорировать прилипалу, или послать её на МПХ каким-нибудь относительно бескровным способом, заодно поглумившись над ней. Например, диалог по электронке с техподдержкой интернет-магазина, которую иногда олицетворяю я (начинает "клиент").

- Не могу оформить заказ! Что-то у вас система сбоит! Как сделать заказ?

- Пожалуйста, заполните все необходимые данные в форме заказа. Вы не указали телефон.

- Но ведь я вчера заказ пытался сделать, и он тоже всё никак не проходил!

- Пожалуйста, заполните все необходимые данные в форме заказа. Вы не указали телефон.

- Вот у вас система замутная, у других всё нормально только у вас проблемы!

- Пожалуйста, заполните все необходимые данные в форме заказа. Вы не указали телефон.

- [ещё какая-нибудь дичь, связанная с парадом планет и прочими общегалактическими проблемами]

- Пожалуйста, заполните все необходимые данные в форме заказа. Вы не указали телефон.

Такие мозгомоты ждут, что ты за них что-то сделаешь. В данном случае - сам заполнишь его заказ ("да вы посмотрите у себя там, всего 52 позиции, это как раз мой заказ"). Что мешает ему самому нажать пару десятков клавиш на клавиатуре, учитывая, что он уже нажал на порядок больше - история умалчивает. Это ж насколько надо быть ленивой амёбой? И, что характерно, это обычно мелкие заказчики, берущие что-нибудь из разряда "уценённое говно" за три рубля. А VIP-обслуживания своей драгоценной персоны требуют - ну просто обоссака. Я согласен, что мелкий клиент - тоже клиент, но как-то не могу удержаться от нетолерантного презрения к таким персонам.

комментариев: 20

просмотров: 701	глас народа: +13 / -0	зачёт незачёт голос будет учтён в рейтинге
поделиться:
▶ Понравилось? Поддержи! ◀

◀ предыдущая запись
дзен, чел, урожай

следующая запись ▶
джинсы, нерепка, дураки

5 Шурик гость	07.09.2017 13:38
Ага, спасибо. Взял на заметку и всем заинтересованным намекну, что формы заказа кривые, при этом саппорт -- забронзовевшее хамло, так что лучше туда вообще не ходить. Спасибо.
+2

6 SaAnVi tzar	07.09.2017 13:39
А в чём кривость форм заказа? Ты же туда вот сейчас не заглядывал даже. :)
+5

7 chel-forum свой человек	07.09.2017 14:15
Шурик, залогиньтесь в качестве юзера который не видит что надо указать телефон.
+9

8 ERD гость	08.09.2017 04:10
К 5: а где вы хамство в диалоге увидели?
+4

9 Генрих_Лиговский tramvision.ru	08.09.2017 22:56
Соглашусь с Шуриком. Если клиенты настолько "тупорылые", то скорее всего проблема не в них, а в тебе, или, в данном случае — в формах заказа. Ярчайший пример: тот же хостинг. Ну, например, от Мастерхоста. Вот грызлись с ним недавно. Когда проблему уже решили, один из их манагеров написал: "А почему вы сразу не вошли в ДЕРЕВО УСЛУГ? Там же ясно написано..." Блять... ДЕРЕВО УСЛУГ (а ТАРИФЫ совсем в другом разделе, даже не в CP-панели!!!). Окей, пусть хостинг — слишком специфическая тема. Возьмем ту же оплату налогов... Так понятнее? Этой войне пользователей с ТП не будет конца и края. Тема вечная, как монолит, как руководство к дружественному интерфейсу Windows-98 на 600 страниц.
+0

10 SaAnVi tzar	09.09.2017 04:59
> Если клиенты настолько "тупорылые" Ты считаешь факт того, что человек не может ввести в поле свой телефон, нормальным?
+2

11 Генрих_Лиговский tramvision.ru	09.09.2017 06:02
> Ты считаешь факт того, что человек не может ввести в поле свой телефон, нормальным? Если поле ввода телефона находится в каком-то ёбаном ДЕРЕВЕ УСЛУГ, то юзера можно понять.
+0

12 SaAnVi tzar	09.09.2017 11:34
Оно находится на одной странице со всеми другими полями. Несколько полей. Адрес доставки, телефон, вот это всё. Человек заполняет адрес доставки, но не заполняет телефон. И ебёт мозг.
+2

13 Artist гость	11.09.2017 06:15
А почему в твоем сайте можно найти авторское чтиво, авторскую музыку и авторские программы, а списка авторских сайтов нет?
+0

14 Artist гость	11.09.2017 08:33
Если пользователь не заполнил важное поле и пытается завершить заказ, можно выводить модальное окно с большим мигающим красным приказом и полем ввода.
+0

15 SaAnVi tzar	11.09.2017 12:09
> а списка авторских сайтов нет? А ХЗ. Вроде и незачем он? > Если пользователь не заполнил важное поле и пытается завершить заказ, можно выводить модальное окно Ты не поверишь... :)
+2

16 Artist гость	11.09.2017 17:13
>Ты не поверишь... :) Не, я немного другое имел ввиду. У тебя просто выскакивает окно с ошибкой и ненужной кнопкой, человек может подумать что на сервере или до сервера аппаратный сбой и можно просто несколько раз потыкать и все пройдет. А нужно модальное окно на пол-экрана, с большим красным мигающим заголовком "СЮДА ВВЕСТИ СВОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!", и чуть ниже - строка ввода где уже скобочки и черточки под формат телефонного номера. И кнопку "ок" не активировать пока не введет нормальный номер, и чтобы кнопка закрытия тоже уворачивалась куда-нибудь от курсора, чтобы случайным тыком не закрыть окно.
+3

17 SaAnVi tzar	11.09.2017 19:08
> А нужно модальное окно на пол-экрана Хм. Возможно, это и покатит. Жестоко, конечно. Тут просто самому себе надо ответить - а нужен ли такой клиент-амёба, чтобы за него настолько бороться. Хотя, что-то подсказывает, что он в таком случае браузер закроет и потом, открыв его снова, напишет в обратку про "проблемы с заказом". :)))
+2

18 chel-forum свой человек	13.09.2017 12:06
В том и засада что чем больше ты вставляешь на сайт фишек для дебилов, тем большее количество все больших дебилов к тебе приходит. Замкнутый круг:)))
+11

19 Случайный прохожий свой человек	30.09.2017 23:05
к 18 а вы заметьте: сейчас всюду ставят защиту от дурака и численность дураков прогрессирует. защита от дурака = отключение естественного отбора.
+6

20 SaAnVi tzar	01.10.2017 05:56
Кстати, на моём том сайте, про который я и писал (ссылка во втором каменте) сделано ещё проще. Пока клиент не заполнит все данные - ему каждый раз выдаётся "вы не заполнили то-то и то-то" плюс не даёт вообще уйти со страницы заказа (модальное окно "а хотите ль вы уйти"). Но и это не спасает. Всегда найдётся клиент с особенностями развития и восприятия. Мозго-позитивный, как нынче принято говорить.
+0

↑ к началу комментариев ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.

Включим дурака

Комментарии

Добавить комментарий