Сбербанк: "Ваши деньги обязательно украдут"

опубликовано: 31.05.2017 <весь блог>

Никогда не знаешь, каким образом Сбербанк сумеет насолить тебе в очередной раз. Казалось бы, что может быть проще, чем забрать из местного отделения готовую, перевыпущенную кредитную карту? Вот и я думал, что операция займёт максимум минут пять. Однако, меня задержали на час, и при этом просто охеренно промыли мозги и испортили настроение на весь день, прямо с утра.

Девочка проверила паспорт (они сейчас реальные параноики, аж проверяют каждую страницу в ультрафиолете, хотя у Сбера на меня куча данных, плюс фото, когда брал кредит - можно, в теории, вообще без паспорта идентифицировать). И сразу же предложила некую "волшебную страховку от мошеннического снятия всего за 66 рублей в месяц".

Я пользуюсь сберовскими картами больше десяти лет и никогда не был жертвой мошенников. Соблюдаю базовые принципы безопасности, хоть иногда и даю номера карт людям для перечисления (этого, по идее, тоже не стоит делать). В банкоматах поглядываю на клавиатуру и наличие всяких левых девайсов возле неё. В интернет-магазинах расплачиваюсь редко и всегда обращаю внимание на сайт процессинга (их не так уж и много). Если он подозрительный - то вообще ухожу. В обычных магазинах расплачиваюсь, но магазины почти всегда одни и те же - крупные торговые сети; если что, искать возможную утечку будет недолго.

Всё это я вываливаю девочке, подытожив, что я вообще-то специалист по компьютерной безопасности (мирового масштаба, и никак иначе). Народец в зале начинает с интересом слушать мою лекцию. К девочке на помощь выбегает хабалистого вида другая девочка и буквально начинает прессовать меня базаром.

- Вот у меня знакомых куча, и пострадали от мошенников!

- В смысле? Вы хотите сказать, идёт массированный слив карт? Но это косяк банка, вообще-то!

- Нет! Банк ни при чём!! Это всякие интернет-магазины, левые торговые точки! Всех их взламывают!

- А вашей службе безопасности на это как бы пофиг?

- Это не проблема банка! Вот подключите страховку, тогда без проблем средства возвращаются. А так будете в полицию заявление писать, а они никого не найдут!

- Так-таки и никого?

- Вообще никого не находят, стопроцентная статистика! К нам сами полицейские приходят и страховку эту подключают!

- Э-э-э... Вы понимаете, что сейчас говорите вообще?

- Не будет страховки, карту вашу скопируют, снимут в несколько приёмов все деньги!

- Если такие дела и вашей СБ пофиг, то люди просто начнут отказываться от карт.

- В смысле - отказываться?! Как люди от карт откажутся?! У нас 21-ый век вообще-то на дворе!!!

- (я уже тихо охуеваю) Ну, бюджетников и пенсионеров вы, конечно, этим испугаете - им деваться особо некуда. Но в мире есть не только бюджетники и пенсионеры. Да и банк ваш в России далеко не единственный.

- ЛЮДИ ОТ КАРТ НЕ ОТКАЖУТСЯ!!! 21-ЫЙ ВЕК!!!

В этом месте мне даже стало как-то страшновато. Сотрудник банка прямым текстом говорит, что идёт массовое мошенничество с картами, полиции пофиг, а банку пофиг ещё больше? Вот это поворот! Всегда полагал, что, в случае снятия бабла "не мной", первая инстанция, в которую я обращусь и где должны помочь - это банк-эмитент. А тут получается, банк-эмитент устраняется от проблемы и вдогонку жаждет дополнительно обобрать меня своей "страховкой".

Такой нехитрой логикой доходим до того, что сам банк-эмитент может устраивать провокации со снятием бабла с карт, устрашая клиентов.

Когда я отказался от "страховки" мне стали напаривать какое-то "страхование от несчастных случаев вас и членов семьи". Бля, когда они страховой компанией заделались? Быстро отказался и от этого. Уже прошло минут 25. Девочка тупила, постоянно звала на помощь "более старших". Затем прибежала ещё одна и заставила первую проверить меня на просрочку по выплатам. Уже не стал говорить, что, если карта перевыпущена и прибыла в отделение, то, по идее, этот вопрос и так уже должен быть проверен. Прошло полчаса. Девочка выдала карту и отослала к очередной девочке (почему одна всё не может?), чтобы "активировать карту". Как раз в этот момент мне пришла SMS от банка, что карта активирована. Меня и слушать не захотели: мол, надо активировать - значит надо. Начал ждать эту вторую девочку, дождался где-то на 40-й минуте (она объясняла какой-то бабушке, "как зайтить в сб-онлайн и куды нажмать пароль"). В отделении начал адово скапливаться народ; впечатление, что ни одна из девочек нормально с работой не справлялась, всех постоянно куда-то пересылали-перенаправляли.

Наконец, я дождался "активации". Девочка заставила меня засунуть карту в банкомат и набрать пин-код. Затем она молниеносно что-то нажала, и... Вылез чек с новым паролем к "Сбербанк-онлайн".

- Зачем... Заче-е-ем вы сменили мне пароль?.. - только и успел простонать я.

- А что? Его рекомендуют менять почаще!

- Мне не надо почаще! Я пять лет прекрасно пользуюсь одним, сохраняя его от чужих глаз!

- Ну мне надо зайти вот с планшета сейчас под вашим паролем.

- ПОД МОИМ ПАРОЛЕМ? В МОЮ УЧЁТКУ?! о_О

- Да. Щас вам на телефон SMS подтверждения придёт, говорите.

- Э-э-э... Бла-бла-бла... (бля, может, я сплю? меня разводят, как в обычной схеме развода с картами...)

- Вот. Кстати, у вас на смартфоне есть СБ-онлайн?

- Нету...

- Так поставьте! Знаете, там так удобно де...

- Мне не нужен СБ-онлайн на смартфоне... (я уже чувствовал себя полностью распятым)

- Да там же ваще удобно!

- Понимаете, смартфон довольно легко взломать или укра...

- Да там антивирус встроенный с ним прямо!

- (о боже... пиздец-пиздец... что ей сказать?!) Мне... Не... Надо... (тётенька, отпустите меня домой, а?)

- Ладно, всё, я активировала карту вашу.

Всё, что я успел заметить - она нажимала какие-то кнопки, что я "подумаю о подключении такой-то услуги" (страховки и т.п.) и вводила код менеджера. Видимо, на её планшете стоял хитрый плагин, который открывал в СБ-онлайн дополнительные админские возможности. И для этого - ебануться! - надо было войти под клиентом. Хотя если честно, это всё представляется каким-то бредом. У меня до сих пор паранойя, что мне что-то нахуевертили в личном кабинете, и теперь надо ждать откуда-нибудь беды. Специальной, офигенской, сберовской беды. Они могут всё, я теперь это понял. Если бы мне кто-нибудь два дня назад сказал, что нельзя хранить на кредитке много денег, я бы прочитал ему длинную лекцию о том, что всё дело - в безопасности. Теперь же я не скажу ровным счётом ничего. И, в натуре, много денег хранить на кредитке не буду. И вообще, как бы к ним не заходить больше никогда? Но ведь надо карты менять, как минимум.

Ещё охуительные истории про Сбербанк

"Спасибо от Сбербанка": галимый фуфел

Сбербанк: возмездие

Зелёный покемон разбушевался

комментариев: 39

просмотров: 4150	глас народа: +47 / -0	+^зачёт ^{незачёт} голос будет учтён в рейтинге

▶ Понравилось? Поддержи! ◀

◀ предыдущая запись
дом, фазенда, настил

следующая запись ▶
дёготь, Сбер, психоз

31 кира гость	30.04.2019 17:13
Именно поэтому я ничего общего со Сбером иметь не желаю! Постоянно баланс дебетовых карт оказывался в минусе. Потом мне говорили - наша Служба безопасности не будет искать причин, пока не выйдете из минуса. А когда выхожу в плюс (кладу туда последние деньги) - у вас же положительный баланс и ничего не делают. Всегда было ощущение, что со мной "В наперстки" играть вздумали. Какое счастье, что есть другие - АДЕКВАТНЫЕ БАНКИ, которым можно доверить свою, итак, копеечную пенсию!
+4

32 али свой человек	30.04.2019 23:53
"Чо вы собираетесь делать? Мне не надо отэтой вашей хер пойми чего. Пин-код тоже менять не надо. Вообще ничего менять не надо, мне всё норм, ага. Клиент-банк на телефоне? Тоже не надо, телефон чтобы звонить. Добавить кредитную линию? Нет, не заказывал. Да, не нужна. Вообще. Совсем. Да, могу прожить без неё. Повезло мне, спасибо. Вообще я обратился к вам совсем с другим вопросом, вы собираетесь его решать, или нет?".
+3

33 Наталья гость	01.05.2019 11:41
Очень своевременная статья! Сегодня получала пенсию в сбере около метро Орехово. так около моей операционистки, за ее спиной, стояли четыре сотрудника и смотрели в монитор компьютера, как мне оформляют выдачу денег по карте! Конечно я возмутилась и сказала, чтобы они все отошли по своим рабочим местам. Я не оформляла перевод огромных денег заграницу, а просто получала свою ежемесячную пенсию. Девушка которая работала со мной не новичок, я ее знаю и не впервые вижу и почему такой повышенный интерес к моим личным данным? Они быстро ушли все четверо, но у меня остался осадок Что это было, а мы удивляемся на звонки мошенников...
+0

34 N гость	01.05.2019 11:42
Как только они сказали, что кража денег не их проблема - я бы сразу сказал что "прощу закрыть счет и отозвать согласие на обработку ПД". Думаю - это было бы быстрее... Второе - как только вас попросили назвать код из СМС - зачитываете текст СМС что "нткогда никому не сообщайте этот код, даже сотрудникам банка". После чего позвонил бы на горячую линию банка и сообщил, что "некий человек, представившись сотрудником банка, пытается у вас выяснить код из СМС"... Мля, Автор, я очень сомневаюсь, что вы имеете хоть какое то отношение к хоть какой то безопасности.
+0

35 SaAnVi tzar	01.05.2019 12:02
> я бы сразу сказал что "прощу закрыть счет и отозвать согласие на обработку ПД" Перестать пользоваться сбером не входит в мои планы. > я очень сомневаюсь, что вы имеете хоть какое то отношение к хоть какой то безопасности Сомневайтесь, я не запрещаю.
+0

36 FSA гость	03.05.2019 15:40
Один раз тоже напоролся на "помощь с активацией". Этот чудила мне мобильный банк в другом регионе подключил и ещё испортил СМС-информирование. Пришлось через оператора исправлять. За одно жалобу оставил. В другой раз в этом отделении ко мне вопросов не было. Выдали карту и я спокойно пошёл домой.
+2

37 chel-forum свой человек	07.05.2019 06:57
34 - дурачок, ты где приписку "не сообщайте код сотрудникам банка" видел?
+3

38 SaAnVi tzar	26.08.2022 17:24
Перечитываю, и такое впечатление, что статья заказная. Но я же помню, как это всё со мной происходило. :)
+0

39 Садисто свой человек	27.08.2022 08:43
Хотел связаться с ВТБ, то, что здесь описано- лайт-версия. Там прямо в заявлении- "вы соглашаетесь на слив во все дыры", как оказалось- данные даже в быстрозаймы улетают- ессно, отказался вообще с ними связываться, "деффачка" клятвенно заверила меня, что никаких данных не сохраняла, но уже через несколько часов мне начали долбиться микрозаймы с... коллекторами! Последние, впрочем, страстно желали какого-то Хуя Пиздовича, и, услышав, что такого по этому номеру не обретут, отвалились, перед этим звякнув и с робкой надеждой спросив, а не оставлял ли я заявку на микрозаймы. Расстроил, таки да) А смски с займоспамом так и прилетают, но редко таки. И все от той же говноконторки. Вот так, ребзя, безопасность на высоте типа.
+2

↑ к началу комментариев ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.