SaAnVi.Ruпародиифотоприколыбаннаяполитотакомпотажитота вкладка меню  сцылкиблогдумырецензиипоржатьфотоотчётыподдержать (0%)
^
Читаешь?
Интересно?
Поддержи.
SaAnVi.Ru
музыкальные приколы
фотоприколы / банная
политота / компота
житота / сцылки
блог / думы
рецензии на фильмы
тексты на поржать
фотоотчёты
Don't speak Russian?В избранноеПодписка РейтингАктивностьПоддержать (0%)

последние запросы

Яндекс поискпоиск Яндекса по сайту

нафигатор
*Музыка
Приколы, пародии, переделкиПесенки-чудесенкиПриколы (прочее)Авторский инструменталАвторские песниМинусовки (HiFi)Минусовки (LoFi)Минусовки (избранное)СаундтрекиZX SpectrumMODsMIDI
 
*Фото, рисунки
ПриколыБаннаяКарикатурыЖивотныеБелкиНасекомыеНебоЦветы, растенияПриродаКрасноярскРазноеФотоотчётыТрансляцииОбои (1280x1024)Обои (1680x1050)Обои (FullHD)СтокМоё
 
*Статьи
СмешноеРецензии на фильмыОбзорыЗвукСофт, комп, инетФотоСлова к песнямРецептыРазноеОчумелые ручкиЯндекс.ДиректФинансыИстории моей жизниДомостроениеОт других авторовПолитотаКомпотаЖитотаСцылкиВопросы по компьютеруВопросы по звуку
 
*Программы
Battle Ship DeLuxePut The BlockPrometeusNetZhopSpectrAnsDCAD
 
*Рингтоны
 
*Рейтинги
ОбщийМузыкаМинусовкиФотоСтатьиБлог
 
*Об авторе и сайте
АвторыЧаВоКонтактыБлогДумыАктивностьЮзерыКЖПСсылкиХостингКартаПоддержать сайт (0%)Горячие поклонники

 

блогЪ
одномоментные думы
последняя трансляция

20.09.2021 шит, паровоз, сопли

13.09.2021 мани, реклама, firefox

06.09.2021 файтинг, патриарх, фары

03.09.2021 Своё бухло

30.08.2021 дом, школа, viber

25.08.2021 Мальчики по вызову

23.08.2021 билайн, облепиха, НГ

16.08.2021 Casio, днюха, напряжение

09.08.2021 Unitpay, ферма, медовуха

07.08.2021 Клиентоориентированность не рулит

весь блог ▶
популярные посты ▶

 

подпишизь

RSS новости RSS комментарии

Растр: подход к клиенту

опубликовано:  30.12.2010  <весь блог>


Намедни побывал у людей, которые только что подключились к одному из наших конкурентов - провайдеру "Растр". Насчёт качества ничего не знаю, но традиционный "подход" к клиенту позабавил. Кабельщики протянули кабель, подключили к компу - интернет не заводится (богомерзкий VPN, но не в нём суть). Говорят клиенту: "У вас вирус, лечите, а мы пошли". Клиент: "Бля, как так?! Давайте бабки дам, полечите, да сделайте, шоб всё робило"! Кабельщики: "Не наше дело, идите в хуй". Клиент: "Родненькие, да вы что, да мне же к новому году"... Кабельщики: "Не ебёт, как вирусы вылечите - звоните в офис, настройки вам продиктуют". Клиент: "Так может, из офиса какого мастера вызвать"? Кабельщики: "А нет у нас нихуя никаких таких мастеров".

В этой ситуации каждый прав по-своему. Действительно, кабельщиков мало волнует, что там у клиента с компьютером. Не завелось - да и хуй с ним. Клиент же, совершенно естественно, хочет результата - пускай и за дополнительные деньги. Чтоб работало. Но как так получается, что у провайдера ВООБЩЕ нет никаких вариантов решения проблемы - для меня загадка. Причём, практически все "крупняки" этим страдают.

У нас всё просто: работаем до получения результата. Если кабельщики не справились - вызывается тяжёлая артиллерия в виде меня. Я справлюсь уже однозначно - вопрос во времени и деньгах. Но я ДОВЕДУ дело до конца и клиент получит комп с работающим интернетом.

Собственно, измучившийся клиент "Растра" и позвонил к нам - видимо, присоветовал кто. Прибыв на место, я оценил - вирусы действительно имеются. Вычистил говно - VPN поднялся. Настроил, подлатал, зализал - конфетка. Провёл ликбез по безопасности, клиент до усрачки доволен. Это далеко не первый случай, когда я обслуживаю клиентов других провайдеров. Просто сами провайдеры никакой адекватной поддержки предоставить не могут.

 

©2010, Анатолий Савенков

комментариев: 5

просмотров:
729
глас народа:
+29 / -0
+зачёт    незачёт

голос будет учтён
в рейтинге

▶ Понравилось? Поддержи! Собрано 0% ◀
 

 

Комментарии

 

1  ДЕМОН29.12.2010 21:57
очень интересно))пиши побольше историй о работе))оч интересно почитать))
2  m0Ray
супер-линуксоид
30.12.2010 14:50
У некоторых провайдеров поддержка, наоборот, весьма навязчивая.
Когда я подключался к нынешнему... Для начала показал на роутер в коридоре, в пяти метрах от двери и сказал: сюда. Долго упирались: "а как мы проверяяяять бууудем, мы ж такие роутеры не знаааем, даваааайте до компьююютера..." До какого из них, спросил я и получил в ответ удивлённый взгляд: "так у вас их несколько?" Нет, блин, я просто так роутер в коридоре повесил...
Говорю - логин-пароль на бочку, ща всё сам проверю. Дают. Говорят, теперь активировать надо. Выношу бук, говорю - активируйте... Особо не поняв, что перед ними, пытаются на линукс натянуть их фирменный (ТМ) софтфон (за который ещё отдельно платить надо) и непонятного протокола фирменный же (ТМ) файлообменник. Это у них типа активация такая. Только когда бук под сусей выругался на тему "я не знаю, чем открыть этот... как его там... exe? Ну да, вот его я и не знаю" (WINE не стоял, ибо был не нужен), мальчики сообразили, что происходит что-то не то... И тут же предложили мне переустановить виндовс за 300р.
В общем, словил немало весёлых моментов.
Так что поддержка поддержке рознь. ;)
3  m0Ray
супер-линуксоид
30.12.2010 14:52
З.Ы. Из роутера торчало примерно с пяток витых пар, так что догадаться, что комп не один, было легко.
4  SaAnVi
tzar
30.12.2010 18:20
> Так что поддержка поддержке рознь.

А чё рознь-то, что твои дубы, что наши. :)
5  schmer
друг
30.12.2010 18:37
к 4. *Его* дубы хоть пытались, *Твои* заведомо расписались в неспособности.. та кчто разница в количестве опыта житко облажатсо.

 

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

 

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

* Ваше имя/ник:
E-mail:
* Комментарий:
(до 2048 символов)
введите две первые цифры из четырёх: 1574 

 

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.

 

  

 

ВКонтакте Facebook Канал YouTube Soundcloud
 
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
EC: 668
новостя
18.09.2021
обзор: X-plore File Manager
16.09.2021
рецензия: Никто
09.09.2021
музпародия (2021 remixed): Ну где же вы, девчонки (18+)
30.08.2021
банная: упс
25.08.2021
рецензия: Виво
17.08.2021
фотоприкол: дизайнер
03.08.2021
рецензия: Круиз по джунглям
27.07.2021
банная: шашлындос
07.07.2021
авторская песня: Два ручья
05.07.2021
рецензия: Ледяной драйв
все новости ▶

 

популярЪ

1. статья: Тёплый ламповый звук и сферический винил в вакууме

2. статья: X-plore File Manager: спасение для Android TV

3. музыкальная пародия: Винда

4. статья: RUCELF UPI-400-12-EL: лучше, чем ничего

5. рецензия: Виво (Vivo)

6. статья: Как удалить "Интернет Цензор" с паролем

7. статья: Отключение ненужных служб Windows

8. статья: Файл подкачки на SSD

9. музыкальная пародия: А я девушек люблю

10. музыкальная пародия: Когда мои друзья со мной

весь TOP ▶

 

последния каменты

1. музыкальная пародия: Нас не догонят

2. музыкальная пародия: Платёжка

3. блог: шит, паровоз, сопли

4. блог: Новый почтовый развод

5. статья: X-plore File Manager: спасение для Android TV

6. блог: мани, реклама, firefox

7. статья: Panda Dome Free: интересная заявка

8. музыкальная пародия: Картошка

9. блог: ZX Spectrum forever!

10. Топлёная хозяюшка. Фото: R666.

 

нынче на сайте
SaAnVi (1)

гости: 6

статистика за 10 минут

юзеры ▶
изображениезакрыть
dummy