Суровые российские интернет-магазины

опубликовано:  24.12.2010  <весь блог>

Речь пойдёт об истории, произошедшей со мной и интернет-магазином Sotmarket.Ru. Вернее, с интернет-магазином особенно ничего не произошло, а вот со мной - да.

Что можно ожидать плохого при заказе товаров через интернет-магазины? Геморрой с оплатой - может быть. Затягивание доставки - да пожалуйста. Хамство курьеров при выдаче товара - запросто. Нерабочий прибор, который разбили/сломали на почте - за нефиг делать. Однако, всего этого я благополучно избежал! Правда, напоролся на другую проблему, от которой теперь стараюсь предостеречь и других. Проблему, по сути, совершенно непредсказуемую.

Справедливости ради скажу, что Sotmarket.Ru не доставлял мне никаких проблем, связанных с обслуживанием. Всегда вежливые операторы, быстрая (молниеносная по российским меркам) доставка. Но я и представить себе не мог, что магазин может торговать таким страшным говнищем, которое я покажу вам далее. Ведь почему я иногда делаю заказы через интернет? Чаще потому, что в городе купить вещь невозможно - не потому, что хочу сэкономить. Я вовсе не ожидаю, что мне привезут не то, что указано на сайте; плюс, привезут реальную китайскую поеботину, на которой китайцы даже постыдились написать, что она сделана в Китае.

Ниже представляю выдержки из претензии (с комментариями), которая была отослана в головной офис Sotmarket.Ru. Все ссылки и описания действительны на момент написания заметки.

Претензия

Я недоволен качеством товара (а также тем, что товар, собственно, оказался не тот, который декларировался на сайте Sotmarket.Ru), который поступил мне с заказом. По сути, я был введён в заблуждение информацией на сайте, что и собираюсь последовательно доказать ниже. Я не отказался от товара в момент покупки по причине того, что региональные консультанты уверили меня в том, что привезённая модель аккумулятора является моделью A22-P701H (это подтверждалось надписью на коробке). Впоследствии я выяснил, что привезённый аккумулятор никак не может являться моделью A22-P701H, разбор чего и предлагаю вашему вниманию.

Также, я не стал отказываться ещё и по той причине, что товар был полностью предоплачен. Всё равно два раза ездить - паспорта с собой у меня не было и деньги обратно мне никто бы не отдал. Кроме того, обожаю на подобные прения "приходить подготовленным". Зачем сделал полную предоплату? Просто у меня уже был положительный опыт общения с Sotmarket.Ru и я никак не ожидал подставы.

Итак, я заказывал аккумуляторную батарею повышенной ёмкости для нетбука ASUS Eee PC 900, модель A22-P701H. Вот скриншот с сайта Sotmarket.Ru.

Заметьте, в характеристиках нет ёмкости аккумулятора, но мне это и не нужно. Потому что я и так знаю, что модель A22-P701H имеет ёмкость 10400 mAh, что легко проверить на любом другом сайте по поиску. Например:

[сайт со ссылкой умер]

[и этот сайт умер :)]

Думаю, дальнейшие комментарии излишни. Кроме того, обращаю внимание, что на скриншоте с вашего сайта на фотографии аккумулятора указано: 7.4V == 77Wh - как радиотехник я понимаю, что это и есть желанные 10400 mAh. И, наконец, в ссылке на саму страницу с описанием товара (видно на скриншоте) фигурирует строчка "akb_asus_eee_pc_900_a22_p701h_10400mah.html". Что, опять же, подтверждает мою правоту относительно первоначального выбора аккумулятора и его ёмкости.

Описание товара на сайте Sotmarket.Ru. ^{[www.sotmarket.ru/product/akb_asus_eee_pc_900_a22_p701h_10400mah.html]} На момент написания заметки, совпадает с вышеприведённым скриншотом. Править информацию даже никто и не думает.

P.S. Информация была частично поправлена спустя несколько часов после публикации. Дописали ёмкость 6600 mAh, но... Фотография товара осталась прежней - 10400 mAh. :)

Вот, что пришло мне по заказу.

На коробке (как и на аккумуляторе) ВООБЩЕ НЕТ МОДЕЛИ. Эта бумажка приклеена в Sotmarket.Ru - по ошибке, или нет - мне неведомо.

Никакой "ошибки" на бумажке нет - эта хуита действительно поставлялась как аккумулятор A22-P701H, хотя ничего общего с ним хуита не имеет. Это вообще непонятно что; ближайший аналог по ёмкости - модель A22-700, но и она выглядит не так.

Вот фотография "фирменной" этикетки сверху. На полузатёртой надписи (затирается без проблем, даже пальцем) видно, что ёмкость данного "аккумулятора" - 6600 mAh. Что, естественно, никак не согласуется с моими ожиданиями. Модели же нет вообще - надпись "Replace P/N: A22-P701" означает, что данный "аккумулятор", вроде как, приходится эквивалентом A22-P701. Увы - и это не является действительностью: аккумулятор A22-P701 тоже имеет ёмкость 10400 mAh, что видно по ссылкам с других интернет-магазинов.

[другой интернет-магазин тоже умер :)]

"Самозатирающаяся" надпись, по-моему, сделана не зря...

На основании вышеприведённого, делаю вывод, что произошла явная ошибка. Не могу также не отметить, что аккумулятор банально "серый" - т.е., без роду, без племени. За такую цену привозить серый аккумулятор... Доказательства этого привожу в фотографиях ниже.

Нетрудно заметить, что данный аккумулятор даже по виду ничего общего не имеет с A22-P701H. Плюс, опять же, нет модели на этикетке, и сама этикетка приклеена вкривь и вкось.

Аккумулятор вздут с левой стороны!!! Это хорошо видно на вышеприведённой фотографии. Это НЕ ОТСТАВАНИЕ ЭТИКЕТКИ, а вздутие! Как радиотехник, я прекрасно знаю, чем чревато использование таких аккумуляторов, особенно высокой ёмкости.

Не такая уж это и "высокая" ёмкость - не то, что ожидалось. Но всё равно: ебанёт - мало не покажется. Плюс ко всему, из-за вздутия "аккумулятор" было очень сложно вставить в нетбук. Да не очень-то и хотелось, если честно. Заряжать его я и не думал.

Аккумулятор ИМЕЕТ СЛЕДЫ ВСКРЫТИЯ!!! Его явно ковыряли отвёрткой с левой стороны. Плюс, хорошо видно, что наклейка контроля качества также была отделена сверху - АККУМУЛЯТОР ВСКРЫВАЛИ с непонятной целью. Как такое устройство могло пойти в продажу?

А хуй его знает, как оно могло пойти в продажу. Равно как непонятно, за кого в Sotmarket.Ru считают покупателей, подсовывая такое говнище. Только конкретный дебил мог не заметить "небольшого несоответствия".

На данной фотографии прекрасно видно результаты косого наклеивания безымянных китайских мастеров. Из-под этикетки что-то просматривается в глубине...

Выше я указывал, что китайцы постыдились писать "Сделано в Китае". Это была не шутка - ни на этикетке, ни на коробке, ни в инструкции - нигде не было указания страны, в которой изготовлено сие чудо. Хотя и так понятно, конечно.

Заключение

Вот такие вещи могут происходить, как оказалось, даже при заказе через интернет-магазин. Который уж явно должен дорожить своей репутацией и не присылать такой адский отстой. Равно как и не должен запудривать покупателю мозг неправильной информацией на сайте. По этому поводу лично у меня сейчас вселенская тоска: просто понимаешь, что правды вряд ли где добьёшься. Без разницы - Sotmarket.Ru это будет или другой магазин. Ведь сам по себе Sotmarket.Ru - неплохой и раскрученный сервис.

Пока для себя не решил, буду ли и дальше пользоваться услугами суровых российских интернет-магазинов, но предоплату уж точно больше делать не буду. Или, по крайней мере, буду всячески стараться её избегать.

Копроэкономика в действии - реально, легче купить другой нетбук, имеющий большее время работы от одного заряда аккумулятора. Придётся потратиться в несколько раз больше, зато геморроя не будет.

На момент написания, деньги мне не возвращены. То есть, подписаны и приняты все заявления, но с возвратом возникла загвоздка: предоплату я делал по Webmoney и теперь бухгалтерия Sotmarket.Ru судорожно пытается вернуть мне потраченную сумму на электронный кошелёк. 23 рубля я и так уже потерял - это комиссия за оплату; возвращать её, я так понял, никто не собирается. Как минимум 52 рубля потратил на поездки до офиса. Заявление на возврат денег было принято в среду утром - сегодня уже вечер пятницы, пришло сообщение, что деньги возвращены с кодом протекции. Захожу в кошелёк - никакого перевода нет. Видимо, очередная "случайная случайность". Пока ждёмс, чем это всё закончится.

UPD: Деньги вернули почти что через неделю после "отправки", без всяких ответов на письма и извинений. Ну, хоть вернули - и то ладно.

Продолжение: "Суровые российские интернет-магазины - 2".

©2010, Анатолий Савенков

комментариев: 12

по годам: 2005 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

Комментарии

1  Itax гость	24.12.2010 18:51
у меня 19-й просмотр этой статьи. Спасибо автору за интересную и подробную разборку проблемы. У меня такой же бук и собирался заказывать батарею такой же емкости. Учту. Правда предварительный просмотр интернет магазинов (около месяа назад) показал что в Украину их тупо не завозят. Так что где именно буду заказывать пока не знаю. П.С. Будет инетересно почитать где же вы все таки купите себе такую юатарею - покупать изза незначительной проблемы с одним из продавцов новый бук не рекомендую -не горячитесь! ;)
+0

2  SaAnVi tzar	24.12.2010 19:09
Да в том и дело, что нетбук мне нравится и полностью устраивает. Ему батарею высокой ёмкости - и цены не будет вообще. Но пока не знаю, где заказывать - в других инет-магазинах, что видел, везде полная предоплата. Не буду так же попадаться ещё раз... Плюс, деньги где-то конкретно зависли и поддержка Sotmarket.Ru не спешит отвечать. Это уже нервирует конкретно.
+0

3  АндрейМ гость	25.12.2010 02:39
Вот потому я иду и в магазине беру. Не понравилось при покупке-отчислил их на болт и дальше пошел
+0

4  SaAnVi tzar	25.12.2010 05:15
В магазине тоже под заказ по предоплате бывает. Но что-то не припомню, чтобы привозили Оку вместо Мерседеса.
+0

5  gloom гость	25.12.2010 08:14
Толя, сходи на сайт))) подправили таки уже инфу - дописали емкость 6600 и добавили надпись "скоро в наличии"
+0

6  SaAnVi tzar	25.12.2010 09:00
Да, ёмкость подправили. Но фото прежнее. :))) А я, тем временем, всё жду возвращения денег...
+0

7  skie гость	25.12.2010 12:30
Самое интересное, что слова "повышенной емкости" не убрали :)
+0

8  SaAnVi tzar	25.12.2010 12:39
Насчёт "повышенной" ёмкости первоначально загвоздка и возникла. 6600 mAh - действительно повышенная относительно штатного (4800 mAh, если память не изменяет). Но повышенность повышенности рознь.
+0

9  chel-forum свой человек	26.12.2010 08:24
даблин, попадалово однако. до сих пор бабло не вернули?
+0

10  SaAnVi tzar	26.12.2010 08:34
Пока молчок. Ну, видимо, выходные. Хотя оборзение, конечно, конкретное - можно было и проконтролировать.
+0

11  ERD гость	27.12.2010 13:59
Интересно, кто против проголосовал? :)
+0

12  SaAnVi tzar	29.12.2010 20:45
Ну вон ещё кто-то проголосовал. ;) Хватает их.
+0

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.