^
SaAnVi.Ru музыкальные пародии / смешное
фотоприколы / банная / фотообои
мои минусовки: HiFi / LoFi
политота / компота / житота / сцылки
блог / думы
рецензии на фильмы
избранные минусовки
фотоотчёты
Don't speak Russian?В избранноеПодпискаРейтингАктивностьПоддержатьКЖП

последние запросы

Яндекс поискпоиск Яндекса по сайту

  
нафигатор
*Музыка
Приколы, пародии, ремиксыПесенки-чудесенкиПриколы (прочее)Авторский инструменталАвторские песниМинусовки (HiFi)Минусовки (LoFi)Минусовки (избранное)СаундтрекиZX SpectrumMIDI
 
*Фото, рисунки
ПриколыБаннаяКарикатурыЖивотныеБелкиНасекомыеНебоЦветы, растенияПриродаКрасноярскРазноеФотоотчётыТрансляцииОбои (1280x1024)Обои (1680x1050)Обои (FullHD)СтокМоё
 
*Чтиво
СмешноеРецензии на фильмыОбзорыЗвукСофт, комп, инетФотоСлова к песнямРецептыРазноеОчумелые ручкиФинансыИстории моей жизниОт других авторовПолитотаКомпотаЖитотаСцылки
 
*Программы
Battle Ship DeLuxePut The BlockPrometeusNetZhopSpectrAnsDCAD
 
*Рингтоны
 
*Рейтинги
ОбщийМузыкаМинусовкиФотоСтатьиБлог
 
*Об авторе и сайте
АвторыЧаВоКонтактыБлогДумыАктивностьЮзерыКЖПСсылкиХостингКартаПоддержать сайтГорячие поклонники

 

блогЪ
одномоментные думы
последняя трансляция

12.11.2018 самозанятость

08.11.2018 ВРПВ: дом, музыка, криптовалюты, мессенджеры

06.11.2018 деятель, p780, Чулым

04.11.2018 Как делаются вбросы

29.10.2018 эковата, книжка, зуб

24.10.2018 Новый почтовый развод

23.10.2018 Параллельные пернатые миры

22.10.2018 3M, "Магнит"

15.10.2018 погода, вечеринка, мошенники

08.10.2018 Бзден, лаги

весь блог >>

 

подпишизь

RSS новости RSS комментарии
ВКонтакте Facebook Канал YouTube LiveJournal

 

щотчики
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
EC: 1037

Растр: подход к клиенту

 

 

Вы попали на страницу личного блога не по ссылке с авторского сайта. Примите во внимание, что это мой персональный блог и я выражаю здесь свои мысли, с которыми у вас может наблюдаться несогласие. В случае крайнего несогласия, огромная просьба покинуть ресурс. Спасибо.

 

опубликовано:  30.12.2010  <весь блог>


Намедни побывал у людей, которые только что подключились к одному из наших конкурентов - провайдеру "Растр". Насчёт качества ничего не знаю, но традиционный "подход" к клиенту позабавил. Кабельщики протянули кабель, подключили к компу - интернет не заводится (богомерзкий VPN, но не в нём суть). Говорят клиенту: "У вас вирус, лечите, а мы пошли". Клиент: "Бля, как так?! Давайте бабки дам, полечите, да сделайте, шоб всё робило!". Кабельщики: "Не наше дело, идите в хуй". Клиент: "Родненькие, да вы что, да мне же к новому году...". Кабельщики: "Не ебёт, как вирусы вылечите - звоните в офис, настройки вам продиктуют". Клиент: "Так может, из офиса какого мастера вызвать?". Кабельщики: "А нет у нас нихуя никаких таких мастеров".

В этой ситуации каждый прав по-своему. Действительно, кабельщиков мало волнует, что там у клиента с компьютером. Не завелось - да и хуй с ним. Клиент же, совершенно естественно, хочет результата - пускай и за дополнительные деньги. Чтоб работало. Но как так получается, что у провайдера ВООБЩЕ нет никаких вариантов решения проблемы - для меня загадка. Причём, практически все "крупняки" этим страдают.

У нас всё просто: работаем до получения результата. Если кабельщики не справились - вызывается тяжёлая артиллерия в виде меня. Я справлюсь уже однозначно - вопрос во времени и деньгах. Но я ДОВЕДУ дело до конца и клиент получит комп с работающим интернетом.

Собственно, измучившийся клиент "Растра" и позвонил к нам - видимо, присоветовал кто. Прибыв на место, я оценил - вирусы действительно имеются. Вычистил говно - VPN поднялся. Настроил, подлатал, зализал - конфетка. Провёл ликбез по безопасности, клиент до усрачки доволен. Это далеко не первый случай, когда я обслуживаю клиентов других провайдеров. Просто сами провайдеры никакой адекватной поддержки предоставить не могут.

 

©2010, Анатолий Савенков

комментариев: 5
dummy

просмотров:
594
глас народа:
+27 / -0
+зачёт    -незачёт

голос будет учтён
в рейтинге

 

 

Комментарии

 

1  ДЕМОН29.12.2010 21:57
очень интересно))пиши побольше историй о работе))оч интересно почитать))
2  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:50
У некоторых провайдеров поддержка, наоборот, весьма навязчивая.
Когда я подключался к нынешнему... Для начала показал на роутер в коридоре, в пяти метрах от двери и сказал: сюда. Долго упирались: "а как мы проверяяяять бууудем, мы ж такие роутеры не знаааем, даваааайте до компьююютера..." До какого из них, спросил я и получил в ответ удивлённый взгляд: "так у вас их несколько?" Нет, блин, я просто так роутер в коридоре повесил...
Говорю - логин-пароль на бочку, ща всё сам проверю. Дают. Говорят, теперь активировать надо. Выношу бук, говорю - активируйте... Особо не поняв, что перед ними, пытаются на линукс натянуть их фирменный (ТМ) софтфон (за который ещё отдельно платить надо) и непонятного протокола фирменный же (ТМ) файлообменник. Это у них типа активация такая. Только когда бук под сусей выругался на тему "я не знаю, чем открыть этот... как его там... exe? Ну да, вот его я и не знаю" (WINE не стоял, ибо был не нужен), мальчики сообразили, что происходит что-то не то... И тут же предложили мне переустановить виндовс за 300р.
В общем, словил немало весёлых моментов.
Так что поддержка поддержке рознь. ;)
3  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:52
З.Ы. Из роутера торчало примерно с пяток витых пар, так что догадаться, что комп не один, было легко.
4  SaAnVi   tzar30.12.2010 18:20
> Так что поддержка поддержке рознь.

А чё рознь-то, что твои дубы, что наши. :)
5  schmer   друг30.12.2010 18:37
к 4. *Его* дубы хоть пытались, *Твои* заведомо расписались в неспособности.. та кчто разница в количестве опыта житко облажатсо.

 

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

 

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

* Ваше имя/ник:
E-mail:
* Комментарий:
(до 1024 символов)
введите две первые цифры из четырёх: 1294 

 

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.

 

  

 

новостя
11.11.2018
статья: Firefox 63: дави на тормоз
11.11.2018
фотосет: Зарисовки 49
02.11.2018
рецензия: Смолфут
30.10.2018
фотоприкол: ларёк-марёк
19.10.2018
банная: ШаурМяу
17.10.2018
пародия: Песня о любви
12.10.2018
статья: Минус-слова в РСЯ
10.10.2018
фотоприкол: ссылка
07.10.2018
банная: не беси природу
05.10.2018
фотоприкол: ты следующий
все новости >>

 

популярЪ

1. чтиво: Firefox 63: дави на тормоз

2. чтиво: Тёплый ламповый звук и сферический винил в вакууме

3. фотосессия: Зарисовки 49

4. фотосессия: Озеро-парк "Емельяновское" (Семирадское)

5. музыкальная пародия: Винда

6. чтиво: RUCELF UPI-400-12-EL: лучше, чем ничего

7. рецензия: Смолфут (Smallfoot)

8. чтиво: Как удалить "Интернет Цензор" с паролем

9. чтиво: Как я клиенту компьютер собирал

10. чтиво: Отключение ненужных служб Windows

весь TOP >>

 

последния каменты

1. блог: самозанятость

2. фотосессия: Зарисовки 49

3. блог: Как делаются вбросы

4. чтиво: Аналог vs Цифра: бой, которого не было

5. чтиво: Firefox 63: дави на тормоз

6. блог: МегаФОН: как я начал платить втрое больше "своими руками"

7. блог: ВРПВ: дом, музыка, криптовалюты, мессенджеры

8. рецензия: Смолфут (Smallfoot)

9. Ларёк-марёк. Фото: schmer.

10. блог: эковата, книжка, зуб

 

голо-сувание
Ваше текущее отношение к Олимпийским играм?
Голосовать или смотреть результаты на сайте KrasOpros.Ru
все опросы >>

 

сейчас на сайте
Марк, SaAnVi (2)

гости: 6

статистика за 10 минут
юзеры >>
изображениезакрыть