^
SaAnVi.Ru музыкальные пародии / смешное
фотоприколы / банная / фотообои
мои минусовки: HiFi / LoFi
политота / компота / житота / сцылки
блог / думы
рецензии на фильмы
избранные минусовки
фотоотчёты
Don't speak Russian?В избранноеПодпискаРейтингАктивностьПоддержатьКЖП

последние запросы

Яндекс поискпоиск Яндекса по сайту

  
нафигатор
*Главная
*Музыка
Приколы, пародии, ремиксыПесенки-чудесенкиПриколы (прочее)Авторский инструменталАвторские песниМинусовки (HiFi)Минусовки (LoFi)Минусовки (избранное)СаундтрекиZX SpectrumMIDI
*Фото, рисунки
ПриколыБаннаяКарикатурыЖивотныеБелкиНасекомыеНебоЦветы, растенияПриродаКрасноярскРазноеФотоотчётыТрансляцииОбои (1280x1024)Обои (1680x1050)Обои (FullHD)СтокМоё
*Чтиво
СмешноеРецензии на фильмыОбзорыЗвукСофт, комп, инетФотоСлова к песнямРецептыРазноеОчумелые ручкиФинансыИстории моей жизниОт других авторовПолитотаКомпотаЖитотаСцылки
*Программы
Battle Ship DeLuxePut The BlockPrometeusNetZhopSpectrAnsDCAD
*Рингтоны
*Рейтинги
ОбщийМузыкаМинусовкиФотоСтатьиБлог
*Об авторе и сайте
АвторыЧаВоКонтактыБлогДумыАктивностьЮзерыКЖПСсылкиХостингКартаПоддержать сайт

 

блогЪ
одномоментные думы
последняя трансляция

19.02.2018 крестик

16.02.2018 Мёртвые сайты

12.02.2018 bitcoin, кабачок, CSS

09.02.2018 ВРПВ: Собчак, пранкеры, Элвис, тренд

06.02.2018 Вред от сотовых телефонов II

05.02.2018 неуловимый, вацуп, гордость

29.01.2018 бабуля, сайт, мыслитель

24.01.2018 ВРПВ: Space, Жарр, Zodiac, Эхо Москвы, Соловьёв, выборы

22.01.2018 холод, роботы, реклама

19.01.2018 Железные тиски сомнений

весь блог >>

 

подпишизь

RSS новости RSS комментарии
LiveJournal ВКонтакте Facebook Канал YouTube

 

щотчики
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика EC: 669

Растр: подход к клиенту

 

 

Вы попали на страницу личного блога не по ссылке с авторского сайта. Примите во внимание, что это мой персональный блог и я выражаю здесь свои мысли, с которыми у вас может наблюдаться несогласие. В случае крайнего несогласия, огромная просьба покинуть ресурс. Спасибо.

 

опубликовано:  30.12.2010  <весь блог>


Намедни побывал у людей, которые только что подключились к одному из наших конкурентов - провайдеру "Растр". Насчёт качества ничего не знаю, но традиционный "подход" к клиенту позабавил. Кабельщики протянули кабель, подключили к компу - интернет не заводится (богомерзкий VPN, но не в нём суть). Говорят клиенту: "У вас вирус, лечите, а мы пошли". Клиент: "Бля, как так?! Давайте бабки дам, полечите, да сделайте, шоб всё робило!". Кабельщики: "Не наше дело, идите в хуй". Клиент: "Родненькие, да вы что, да мне же к новому году...". Кабельщики: "Не ебёт, как вирусы вылечите - звоните в офис, настройки вам продиктуют". Клиент: "Так может, из офиса какого мастера вызвать?". Кабельщики: "А нет у нас нихуя никаких таких мастеров".

В этой ситуации каждый прав по-своему. Действительно, кабельщиков мало волнует, что там у клиента с компьютером. Не завелось - да и хуй с ним. Клиент же, совершенно естественно, хочет результата - пускай и за дополнительные деньги. Чтоб работало. Но как так получается, что у провайдера ВООБЩЕ нет никаких вариантов решения проблемы - для меня загадка. Причём, практически все "крупняки" этим страдают.

У нас всё просто: работаем до получения результата. Если кабельщики не справились - вызывается тяжёлая артиллерия в виде меня. Я справлюсь уже однозначно - вопрос во времени и деньгах. Но я ДОВЕДУ дело до конца и клиент получит комп с работающим интернетом.

Собственно, измучившийся клиент "Растра" и позвонил к нам - видимо, присоветовал кто. Прибыв на место, я оценил - вирусы действительно имеются. Вычистил говно - VPN поднялся. Настроил, подлатал, зализал - конфетка. Провёл ликбез по безопасности, клиент до усрачки доволен. Это далеко не первый случай, когда я обслуживаю клиентов других провайдеров. Просто сами провайдеры никакой адекватной поддержки предоставить не могут.

 

©2010, Анатолий Савенков

комментариев: 5
dummy

просмотров:
562
глас народа:
+27 / -0
+зачёт    -незачёт

голос будет учтён
в рейтинге

 

 

Комментарии

 

1  ДЕМОН29.12.2010 21:57
очень интересно))пиши побольше историй о работе))оч интересно почитать))
2  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:50
У некоторых провайдеров поддержка, наоборот, весьма навязчивая.
Когда я подключался к нынешнему... Для начала показал на роутер в коридоре, в пяти метрах от двери и сказал: сюда. Долго упирались: "а как мы проверяяяять бууудем, мы ж такие роутеры не знаааем, даваааайте до компьююютера..." До какого из них, спросил я и получил в ответ удивлённый взгляд: "так у вас их несколько?" Нет, блин, я просто так роутер в коридоре повесил...
Говорю - логин-пароль на бочку, ща всё сам проверю. Дают. Говорят, теперь активировать надо. Выношу бук, говорю - активируйте... Особо не поняв, что перед ними, пытаются на линукс натянуть их фирменный (ТМ) софтфон (за который ещё отдельно платить надо) и непонятного протокола фирменный же (ТМ) файлообменник. Это у них типа активация такая. Только когда бук под сусей выругался на тему "я не знаю, чем открыть этот... как его там... exe? Ну да, вот его я и не знаю" (WINE не стоял, ибо был не нужен), мальчики сообразили, что происходит что-то не то... И тут же предложили мне переустановить виндовс за 300р.
В общем, словил немало весёлых моментов.
Так что поддержка поддержке рознь. ;)
3  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:52
З.Ы. Из роутера торчало примерно с пяток витых пар, так что догадаться, что комп не один, было легко.
4  SaAnVi   tzar30.12.2010 18:20
> Так что поддержка поддержке рознь.

А чё рознь-то, что твои дубы, что наши. :)
5  schmer   друг30.12.2010 18:37
к 4. *Его* дубы хоть пытались, *Твои* заведомо расписались в неспособности.. та кчто разница в количестве опыта житко облажатсо.

 

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

 

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

* Ваше имя/ник:
E-mail:
* Комментарий:
(до 1024 символов)
введите две первые цифры из четырёх: 1666 

 

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.

 

  

 

новостя
13.02.2018
статья: Реанимация старого компьютера
04.02.2018
фотоприкол: так сколько, ёпта?
02.02.2018
ZX music: TetЯis 2 (menu)
31.01.2018
фотосет: Зарисовки 47
26.01.2018
музыкальная пародия: Посошок
22.01.2018
финансы: Разруливатель cmillion (Хлыстова): слив гарантирован
21.01.2018
фотоприкол: весёлая антенна
17.01.2018
банная: текнигуе
14.01.2018
фотоприкол: крик неудовлетворённой души
10.01.2018
ZX music: Sokoban
все новости >>

 

популярЪ

1. чтиво: Тёплый ламповый звук и сферический винил в вакууме

2. чтиво: Реанимация старого компьютера

3. музыкальная пародия: Винда

4. чтиво: RUCELF UPI-400-12-EL: лучше, чем ничего

5. Так сколько, ёпта? Фото: Kitya.

6. фотосессия: Озеро-парк "Емельяновское" (Семирадское)

7. музыкальная пародия: Барак Обама

8. чтиво: Как удалить "Интернет Цензор" с паролем

9. чтиво: Отключение ненужных служб Windows

10. чтиво: Как мы отпугивали дроздов от сада

весь TOP >>

 

последния каменты

1. блог: крестик

2. блог: ВРПВ: Собчак, пранкеры, Элвис, тренд

3. чтиво: Реанимация старого компьютера

4. блог: Мёртвые сайты

5. музыкальная пародия: Spectrum

6. музыкальная пародия: Купил биткоин я (18+)

7. блог: неуловимый, вацуп, гордость

8. чтиво: Поговорим о криптографии

9. чтиво: Разруливатель cmillion (Хлыстова): слив гарантирован

10. Птица яйцами гордится. Фото: R666.

 

голо-сувание
Голосование "Президент 2018"
Голосовать или смотреть результаты на сайте KrasOpros.Ru
все опросы >>

 

сейчас на сайте
гости: 4

статистика за 10 минут
юзеры >>
изображениезакрыть