^
SaAnVi.Ru
кАрова
музыкальные пародии / смешное
фотоприколы / банная / фотообои
мои минусовки: HiFi / LoFi
политота / компота / житота / сцылки
блог / думы
рецензии на фильмы
избранные минусовки
фотоотчёты
Don't speak Russian?В избранноеПодпискаРейтингАктивностьПоддержатьКЖП

последние запросы

Яндекс поискпоиск Яндекса по сайту

  
нафигатор
*Музыка
Приколы, пародии, ремиксыПесенки-чудесенкиПриколы (прочее)Авторский инструменталАвторские песниМинусовки (HiFi)Минусовки (LoFi)Минусовки (избранное)СаундтрекиZX SpectrumMIDI
 
*Фото, рисунки
ПриколыБаннаяКарикатурыЖивотныеБелкиНасекомыеНебоЦветы, растенияПриродаКрасноярскРазноеФотоотчётыТрансляцииОбои (1280x1024)Обои (1680x1050)Обои (FullHD)СтокМоё
 
*Чтиво
СмешноеРецензии на фильмыОбзорыЗвукСофт, комп, инетФотоСлова к песнямРецептыРазноеОчумелые ручкиФинансыИстории моей жизниОт других авторовПолитотаКомпотаЖитотаСцылки
 
*Программы
Battle Ship DeLuxePut The BlockPrometeusNetZhopSpectrAnsDCAD
 
*Рингтоны
 
*Рейтинги
ОбщийМузыкаМинусовкиФотоСтатьиБлог
 
*Об авторе и сайте
АвторыЧаВоКонтактыБлогДумыАктивностьЮзерыКЖПСсылкиХостингКартаПоддержать сайтГорячие поклонники

 

блогЪ
одномоментные думы
последняя трансляция

21.02.2019 SSL-hell

18.02.2019 стабилизатор, YOTA

14.02.2019 ВРПВ: курьёзы, Rage Comics

12.02.2019 Обновление системы

11.02.2019 машина, Аполлинарий, компьютерщик

06.02.2019 Искусственный интеллект, и почему он терпит поражение

04.02.2019 шапка, доход, антибиотики

03.02.2019 Quantum System: смешной развод

01.02.2019 20 лет сайту SaAnVi.Ru

31.01.2019 ВРПВ: соцсети, школа, Баба Галя

весь блог >>

 

подпишизь

RSS новости RSS комментарии
ВКонтакте Facebook Канал YouTube LiveJournal Soundcloud

 

щотчики
Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика
EC: 956

Растр: подход к клиенту

 

 

Вы попали на страницу личного блога не по ссылке с авторского сайта. Примите во внимание, что это мой персональный блог и я выражаю здесь свои мысли, с которыми у вас может наблюдаться несогласие. В случае крайнего несогласия, огромная просьба покинуть ресурс. Спасибо.

 

опубликовано:  30.12.2010  <весь блог>


Намедни побывал у людей, которые только что подключились к одному из наших конкурентов - провайдеру "Растр". Насчёт качества ничего не знаю, но традиционный "подход" к клиенту позабавил. Кабельщики протянули кабель, подключили к компу - интернет не заводится (богомерзкий VPN, но не в нём суть). Говорят клиенту: "У вас вирус, лечите, а мы пошли". Клиент: "Бля, как так?! Давайте бабки дам, полечите, да сделайте, шоб всё робило!". Кабельщики: "Не наше дело, идите в хуй". Клиент: "Родненькие, да вы что, да мне же к новому году...". Кабельщики: "Не ебёт, как вирусы вылечите - звоните в офис, настройки вам продиктуют". Клиент: "Так может, из офиса какого мастера вызвать?". Кабельщики: "А нет у нас нихуя никаких таких мастеров".

В этой ситуации каждый прав по-своему. Действительно, кабельщиков мало волнует, что там у клиента с компьютером. Не завелось - да и хуй с ним. Клиент же, совершенно естественно, хочет результата - пускай и за дополнительные деньги. Чтоб работало. Но как так получается, что у провайдера ВООБЩЕ нет никаких вариантов решения проблемы - для меня загадка. Причём, практически все "крупняки" этим страдают.

У нас всё просто: работаем до получения результата. Если кабельщики не справились - вызывается тяжёлая артиллерия в виде меня. Я справлюсь уже однозначно - вопрос во времени и деньгах. Но я ДОВЕДУ дело до конца и клиент получит комп с работающим интернетом.

Собственно, измучившийся клиент "Растра" и позвонил к нам - видимо, присоветовал кто. Прибыв на место, я оценил - вирусы действительно имеются. Вычистил говно - VPN поднялся. Настроил, подлатал, зализал - конфетка. Провёл ликбез по безопасности, клиент до усрачки доволен. Это далеко не первый случай, когда я обслуживаю клиентов других провайдеров. Просто сами провайдеры никакой адекватной поддержки предоставить не могут.

 

©2010, Анатолий Савенков

комментариев: 5
dummy

просмотров:
602
глас народа:
+27 / -0
+зачёт    -незачёт

голос будет учтён
в рейтинге

 

 

Комментарии

 

1  ДЕМОН29.12.2010 21:57
очень интересно))пиши побольше историй о работе))оч интересно почитать))
2  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:50
У некоторых провайдеров поддержка, наоборот, весьма навязчивая.
Когда я подключался к нынешнему... Для начала показал на роутер в коридоре, в пяти метрах от двери и сказал: сюда. Долго упирались: "а как мы проверяяяять бууудем, мы ж такие роутеры не знаааем, даваааайте до компьююютера..." До какого из них, спросил я и получил в ответ удивлённый взгляд: "так у вас их несколько?" Нет, блин, я просто так роутер в коридоре повесил...
Говорю - логин-пароль на бочку, ща всё сам проверю. Дают. Говорят, теперь активировать надо. Выношу бук, говорю - активируйте... Особо не поняв, что перед ними, пытаются на линукс натянуть их фирменный (ТМ) софтфон (за который ещё отдельно платить надо) и непонятного протокола фирменный же (ТМ) файлообменник. Это у них типа активация такая. Только когда бук под сусей выругался на тему "я не знаю, чем открыть этот... как его там... exe? Ну да, вот его я и не знаю" (WINE не стоял, ибо был не нужен), мальчики сообразили, что происходит что-то не то... И тут же предложили мне переустановить виндовс за 300р.
В общем, словил немало весёлых моментов.
Так что поддержка поддержке рознь. ;)
3  m0Ray   супер-линуксоид30.12.2010 14:52
З.Ы. Из роутера торчало примерно с пяток витых пар, так что догадаться, что комп не один, было легко.
4  SaAnVi   tzar30.12.2010 18:20
> Так что поддержка поддержке рознь.

А чё рознь-то, что твои дубы, что наши. :)
5  schmer   друг30.12.2010 18:37
к 4. *Его* дубы хоть пытались, *Твои* заведомо расписались в неспособности.. та кчто разница в количестве опыта житко облажатсо.

 

↑ к началу комментариев    ↑↑ к началу страницы

 

 

 

Вы не зарегистрированы. Зарегистрируйтесь или войдите в систему, чтобы не набирать каждый раз проверочный код (и иметь другие приятные функции на сайте). Действует суточный лимит анонимных комментариев для защиты от троллей, школоло-хакеров и спам-ботов. На текущий момент осталось комментариев: 10.

Добавить комментарий

* Ваше имя/ник:
E-mail:
* Комментарий:
(до 1024 символов)
введите две первые цифры из четырёх: 1327 

 

Фулюганствовать не надо: соблюдайте правила приличия. Я не люблю комментариев не по делу типа "Оццтой!" и им подобных. Если хотите что-то покритиковать или поучить кого-то жизни - делайте это с чувством, с толком и с расстановкой.

 

  

 

новостя
19.02.2019
рецензия: Первому игроку приготовиться
16.02.2019
фотоприкол: джентльмент
08.02.2019
статья: Динамические объявления Директ
05.02.2019
фотоприкол: Обама и Трамп
28.01.2019
банная: няшни магазин
25.01.2019
фотоприкол: нету снега
21.01.2019
фотосет: Зарисовки 50
15.01.2019
фотоприкол: пердидо
10.01.2019
банная: Монроша
05.01.2019
стёб-ремикс: Venus
все новости >>

 

популярЪ

1. чтиво: Тёплый ламповый звук и сферический винил в вакууме

2. музыкальная пародия: Винда

3. Обама и Трамп - редиски. Фото: Домовой, снято в окрестностях Ганновера.

4. Няшни мжвячне магазин. Фото: guest.

5. музыкальная пародия: Venus

6. музыкальная пародия: Барак Обама

7. чтиво: RUCELF UPI-400-12-EL: лучше, чем ничего

8. чтиво: Как удалить "Интернет Цензор" с паролем

9. чтиво: Как я клиенту компьютер собирал

10. музыкальная пародия: Оппа говносайт (aka Опа говносайт, Oppa govnosite)

весь TOP >>

 

последния каменты

1. блог: SSL-hell

2. чтиво: HashFlare: облачный майнинг

3. блог: Операция "Цифровизация"

4. блог: машина, Аполлинарий, компьютерщик

5. блог: стабилизатор, YOTA

6. блог: Обновление системы

7. блог: ООО "Энергоучёт": очередной развод

8. блог: Искусственный интеллект, и почему он терпит поражение

9. чтиво: Звонок

10. чтиво: Тёплый ламповый звук и сферический винил в вакууме

 

голо-сувание
Ваше текущее отношение к Олимпийским играм?
Голосовать или смотреть результаты на сайте KrasOpros.Ru
все опросы >>

 

сейчас на сайте
SaAnVi (1)

гости: 5

статистика за 10 минут
юзеры >>
изображениезакрыть